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メットライフ生命、給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始

メットライフ生命 2017年11月28日 17時01分
From PR TIMES

簡単で迅速な給付金支払いに対するお客さまのニーズに対応

メットライフ生命保険株式会社(代表執行役 会長 社長 サシン・N・シャー)は、本日から、生命保険業界初*1の給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始しました。いままで複雑で時間のかかっていた、病気やケガで入院や通院したときの「入院給付金」および「通院給付金」の請求手続きが、一定の条件を満たす場合に、24時間いつでも簡単にスマートフォンのアプリからできるようになりました。必要な書類は病院からの領収書等の写真のみで、アプリ画面の指示に従い必要事項を入力するだけで、手続き完了からお客さまの口座に着金するまで最短1日*2と、迅速なお支払いが実現します。



従来の給付金請求では、書類の取り寄せ日数も含めると、お支払い完了まで約9営業日程度が必要だったため、お客さまからは「早く支払いをしてほしい」「簡単に手続きをしたい」というご意見が多く寄せられていました。近年デジタル化が進み、スマートフォンの普及率が年々増えている状況を踏まえて、メットライフ生命は、当社グループが他国で既に導入したデジタルテクノロジーを活用し、これらのお客さまのご要望にお応えすべく、給付金のご請求手続きを簡単に、そしていかに早くお支払いできるかという点にこだわり、専用アプリを開発しました。

このアプリを利用することで、例えばスキマ時間を活用して簡単に給付金の請求ができるほか、請求後の進捗状況や、請求履歴も確認することができます。消費者を対象に行った事前調査*3においても、80%以上の方がこのアプリを使いやすいと評価しています。

当社は、病気やケガなどの「もしもの時」の保障の提供に留まらず、入院や通院をされたお客さまの不安な気持ちに寄り添い、常に持ち歩いているスマートフォンから「もしもの時」に、すぐにつながる安心をご提供することで、いつでも頼れるパートナーであり続けたいと考えています。

当社の代表執行役 会長 社長のサシン・N・シャーは、次のようにコメントしています。

「かんたん給付請求アプリにより、メットライフ生命は、お客様に簡単で迅速、そして便利な給付金請求手続きの方法をご提供します。これは、当社がお客様のご要望を第一に考えた価値のあるサービスを提供するために、デジタル技術に投資を行っている一例です。今後も日本のお客様と、いい明日へ、ともに進んでゆくことの実現を目指してまいります」


*1生命保険業界における給付金専用アプリとしては初。一般社団法人生命保険協会加盟41社について(当社調べ: 2017年11月28日現在)
*2不鮮明な写真や情報に不足等がない場合・営業日の所定時間までの請求に限ります
*3モバイルアプリを普段から使用している40歳~80歳の男女約140名を対象に調査(当社調べ: 2017年6月に実施)

別紙)「かんたん給付請求」概要


                                                以上

メットライフ生命について
メットライフ生命は、日本初の外資系生命保険会社として1973年に営業を開始し、多様な販売チャネルを通して、個人・法人のお客さまに革新的かつ幅広いリスクに対応できる商品を提供してまいりました。現在は日本法人「メットライフ生命保険株式会社」として、お客さまに常に寄り添い、お客さま自らが自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをし続けることに努めています。リンク
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別紙
「かんたん給付請求」概要

お客さまの日々の健康をトータルで積極的にサポート
お客さまは将来にわたる健康上の問題を抱えたときの最新の保障やサービスだけではなく、日々の健康のためのより一層のサポートを望み、期待されています。メットライフ生命では、このようなお客さまの声にお応えし、疾病予防、早期発見、治療、そして病後のケアに至るまで、健康に関する充実したサポートやアドバイスを提供しています。そして、この度、給付金請求時のお客さまの「早く支払をしてほしい」「簡単に手続きしたい」という要望に応えるために専用アプリからいつでもかんたんにご請求いただけるサービス「かんたん給付請求」を開発しました。

[画像1: リンク ]



I.「かんたん給付請求」とは?

一部の入院給付金・通院給付金を専用アプリ「かんたん給付請求」からいつでもかんたんにご請求いただけるサービスです。かんたんな入力で手続きができ、ご請求いただいた日から最短1日*で給付金をお受け取りいただけます。Apple iOS端末およびAndroid端末でご利用可能です。

特徴

[画像2: リンク ]


*最短1日=不鮮明な写真や情報に不足等がない場合・営業日の所定時間までの請求に限ります。

II.従来の手続きとの比較

給付金請求時のお客さまの「早く支払をしてほしい」「簡単に手続きしたい」という要望に応えるために開発されたサービスのため、従来の郵送でのお手続きによるタイムロスや手間を省き、通院は書類不要・入院は領収書などの写真のみでの手続きを可能にしました。

[画像3: リンク ]


III.ご請求の流れ

ご請求は簡単なステップで可能です。

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プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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