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Google Cloud Platform(TM) サービスパートナー契約と音声テキスト化サービスMSYS Omnis販売開始について

丸紅情報システムズ株式会社 2017年08月04日 11時53分
From 共同通信PRワイヤー

2017年8月4日

丸紅情報システムズ株式会社

Google Cloud Platform(TM) のサービスパートナー契約締結
およびコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス
「MSYS Omnis」の販売開始について

2017年8月4日
丸紅情報システムズ株式会社

Google Cloud Platform™ のサービスパートナー契約締結
およびコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「MSYS Omnis」の販売開始について

丸紅情報システムズ株式会社(略称:エムシス/MSYS 以下、MSYS)は、 Google Cloud Platform のサービスパートナー契約を締結し、 Google Cloud Platform の Cloud Speech API を採用したコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「MSYS Omnis」(名称:エムシス オムニス 以下、オムニス)の提供を開始します。

オムニスは、 Google™ が提供する音声認識精度の高い Google Cloud Speech API を利用し、MSYSが独自にコンタクトセンターでの利用シーンに合わせたカスタマイズを施したアプリケーションとして従量課金制のクラウドサービスにて提供します。
従来、同等機能を導入する場合、サーバ構築等の期間を必要とし、導入には複数ヶ月が必要とされてきました。一方、オムニスは最短3週間での導入を可能としており、これによる導入コストの低減を実現させています。また、オムニスは、コンタクトセンターで利用される各電話交換機メーカーの製品に対応しているため、お客様の環境に合わせたシームレスな連携が可能となります。
MSYSはコンタクトセンターシステムと連携した音声テキスト化のニーズを持つ企業を中心に、初年度10セット、3年後に累計100セットの導入を目指します。

さらに、今後MSYSは、 Google Cloud Platform が提供する Cloud Vision API 、 Cloud Translation API 、感情分析、Cloud Natural Language API 、 Cloud Machine Learning Engine 等の各種サービスを利用した連携も視野に入れ、コンタクトセンター業務で活用できる画像認識、翻訳、感情分析、自然言語理解、ディープラーニングをオムニスのサービスとして順次拡充してゆくことを検討しています。

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