ロート製薬の新しいＷｅｂサイト「ココロートパーク」でMarketoを導入

～エンゲージメントマーケティングで顧客満足度の向上と業務の効率化を目指す～



エンゲージメントマーケティングソフトウェアと関連ソリューションのリーディングプロバイダーである株式会社マルケト（本社：東京都港区、代表取締役社長：福田康隆、以下「マルケト」）は、ロート製薬株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長兼COO：吉野俊昭、以下「ロート製薬」）が6月7日より提供する新しいＷｅｂサイト「ココロートパーク」（※）において、エンゲージメントプラットフォーム「Marketo」を導入したことを発表します。

ロート製薬は、創業以来、胃腸薬、目薬、外皮用薬、2000年以降は本格的にビューティー関連にも領域を広げて商品を提供してまいりました。2013年からはアグリ事業、レストランなどの食ビジネス、最先端の医療である再生医療事業への挑戦も行なっており「健康と美に関する、あらゆるソリューションを提供する会社」を目指して日々活動しています。

新しい「ココロートパーク」では、健康と美に関する情報を中心に、お客様にとって役立つ情報を提供していきたいと考えています。お客様、ひとりひとりが本当に求めている情報をお届けするために、さらに顧客体験価値の最大化を実現するために、メールやWebはもちろん、リアルなコミュニケーションも含めたパーソナライズ施策を行って、お客様とのエンゲージメント構築を推進して参ります。

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マルケトは、ロート製薬が大切にするお客様との関係が、より良いものになることを、また継続することを目指しグローバルで5,000社以上の様々な業種や規模のお客様をご支援した実績をもとに、引き続きご支援して参ります。

ロート製薬 代表取締役会長 兼CEO 山田邦雄氏は、次のように述べています。
「SNSやスマホの台頭などテクノロジーの急速な進化により、お客様をとりまく環境も、購買行動も激変しています。お客様ひとりひとりと繋がることができるこの時代だからこそ、企業は、単に良い商品を作って提供するという「作る側」、お客様は「使う側」という関係ではなく、新しい関わり方をしていくべきだと考えます。『ココロートパーク』の取り組みは、その第一歩として、中核的なプラットフォームになっていくことを期待しています。」

ロート製薬 メディア＆プロモーション部 デジタルクリエーティブグループ 小杉明子氏は次のように述べています。
「『ココロートパーク』を通して、様々なデータを活用し、お客様とのエンゲージメントを深め、より顧客満足度の高い製品、サービス提供のためマーケティング活動の統合プラットフォームとして、Marketoを採用いたしました。Marketoの機能はもちろんのこと、顧客を中心に「エンゲージメント」を大切にするというビジョンにも共感しております。今後更に顧客満足度の高いサービスを提供できるよう、Marketoには、単なるツール提供ではなく、マーケティング領域のパートナーとしての役割を期待しています。」 以上


（※）ココロートパークとは？
健康・美容情報をはじめ、新商品情報や使い方のコツ、開発秘話など、ロート製薬からの様々な情報をお届けする場所。会員登録（無料）をすると、商品モニター、交流会や研究所ツアー等、会員限定のスペシャルなお知らせが届きます。詳細についてはこちらをご覧ください。リンク


■ロート製薬株式会社について
社名 ロート製薬株式会社 ROHTO Pharmaceutical Co., Ltd.
創業 1899年（明治32年）2月22日
設立 1949年（昭和24年）9月15日
資本金 6,415百万円（2017年3月末現在）
売上高 89,561百万円 <単体> 　154,599百万円 <連結>（2017年3月期）
従業員数 1,562名 <単体> 　6,635名 <連結>（2017年3月末現在）
上場証券取引所 株式会社東京証券取引所（市場第一部）
主な事業内容 医薬品・化粧品・機能性食品等の製造販売
詳細はこちらをご覧ください。リンク


■マルケト（Marketo）について
マルケトは、獲得からアドボカシーに至るまで、マーケターと顧客との長期的な関係の発展を支援するよう設計された先進的なエンゲージメントマーケティングソフトウェアとソリューションを提供しています。マルケトはマーケターのためにマーケターによって設立され、マーケティングテクノロジーにイノベーション検討課題を設定しています。マルケトは経営理念をMarketing Firstに置いています。カリフォルニア州サンマテオの本社を始め、世界中にオフィスを設け、戦略的パートナーとして、多岐に渡る業界の大企業や急成長している中小企業を支援しています。Marketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォーム、パートナーエコシステムのLaunchPoint(R)、巨大なコミュニティMarketo Marketing Nation(R)の詳細についてはこちらをご覧ください。リンク

プレスリリース提供：PR TIMES リンク