【キューアンドエー】Windows Vistaのサポート継続のお知らせ

2017年4月5日（水）

キューアンドエー株式会社

Windows Vistaのサポート継続のお知らせ
～4月11日マイクロソフトによるWindows Vistaサポート終了後の対策は？～

キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：牛島祐之、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、マイクロソフトのWindows Vistaのサポート終了後も、キューアンドエーの個人向けサポートサービスにおいて、引き続きWindows Vistaのサポートを提供いたします。

日本時間2017年4月11日（火）、マイクロソフトはWindows Vistaのサポートを終了します。これと同時に、各メーカー（パソコンメーカー、ソフトメーカーなど）もWindows Vistaのサポートを終了する可能性があり、お問い合わせ先がなくなりお困りのお客さまをサポートするためにも引き続きサービスを提供する必要があります。過去に発売されたOS（Windows 98、Windows 98SE、Windows Me、Windows XPなど）について、キューアンドエーの個人向けサポート窓口には、サポート終了後もさまざまなお問い合わせが入っております。
2014年4月9日にサポートを終了したWindows XPについては、サポート終了日翌日から12月31日までの約9カ月間で、合計452件のお問い合わせがありました。（図1） お問い合わせ内容は、セキュリティに関する質問が42％を占めており、OS関連が29％、パソコンへの移行が15％、Microsoft Officeの使い方やトラブルシュートなどの一般的な質問が9％と続きます。

お問い合わせ内訳から、OSのサポートが終了しても、80％以上のユーザーが利用中のセキュリティソフトが新しいOSも対応していないことや予算を理由に、パソコンの買い替えを躊躇しており、サポートの需要があることがわかります。

そこで、キューアンドエーはWindows Vistaのサポートが終了する2017年4月11日（火）以降も引き続きWindows Vistaのサポートを提供することにいたしました。加えて、マイクロソフトがWindows Vista向けに公開している最新のWindowsアップデートが適応されているかを確認するなどのセキュリティ対策診断をおこない、必要に応じて有償サポートを提案いたします。

キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

【サービス概要】
◆内容：
　1）Windows Vistaトラブル解決
　　（ネット接続トラブル、OS起動トラブル、ウイルス除去など）
　2）Windows Vistaパソコンセキュリティ対策診断
　　（ウイルス感染有無の確認、Windowsアップデート適応確認など）
　3）Windows Vistaセットアップサービス
　　（インターネット接続設定、メール設定、プリンター設定など）
◆料金（税抜）：3,000円／30分
◆サービス提供方法：
　電話／リモート（遠隔操作）サポートサービス
　※訪問サポートサービス（有償）もご利用可能
◆お問い合わせ：
　Windows Vistaに関するお問い合わせ専用電話番号：
　022-774-7072（9:00～18:00　2017年4月11日以降）
　Windows Vista以外のお問い合わせ電話番号：
　0120-863-863（10:00～19:00）
　※2017年4月11日よりも前にWindows Vistaに関するサポートをご利用の場合は、0120-863-863へお問い合わせください。
◆URL：リンク