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国民一人当たりが保有するカード平均枚数は約20枚 サイフの“カードすし詰め状態”を解消したい人は85%以上!? ポイントカードに関する意識調査

CCCマーケティング株式会社 2017年02月17日 12時30分
From PR TIMES

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国民一人当たりが保有するカード平均枚数は約20枚
サイフの“カードすし詰め状態”を解消したい人は85%以上!?
ポイントカードに関する意識調査

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 CCCマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:武田宣、以下「CCCマーケティング」)は、ポイントカードやスタンプカード、クレジットカード、電子マネー、キャッシュカードなど、お財布の中にある各種カードを一つのアプリに集約し、アプリ経由で利用できる共通プラットフォーム「スマホサイフ」アプリを提供しております。

 この度、CCCマーケティングでは、新生活に向けたお買い物シーズンに先駆け、ポイントカードに関する不満や、経験談などの実態を浮き彫りにすべく、全国の10~60代を対象に、ポイントカードに関するインターネット調査を実施しました。以下、その調査結果をご紹介します。

<TOPICS>
■カードの平均保有枚数は約20枚、内サイフでの所有枚数は約10枚
■ポイントカードの使用頻度、9割以上がアクティブユーザー
■9割がポイントカードに不満!?「かさばるのがいや」「持ち歩くのが面倒」
■8割以上が「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」あり
■主婦にまつわる“ポイントカードあるある” 5選
■サイフの中の“カードすし詰め状態”を解消したい!?
 85%以上が「ポイントカードを1つにまとめたい」と感じた経験あり

<調査概要>
調査方法 : インターネットによるアンケート調査
調査対象 : 全国の15歳~69歳
有効回答数 : 3,006人(男性:1,500 人/女性:1,506人)
             ※設問毎の有効回答数については、各設問ページのN数を参照ください。
調査実施日 : 2017年1月23日(月)~2017年1月26日(木)
調査主体 : CCCマーケティング株式会社調べ

■カードの平均保有枚数は約20枚、内サイフでの所有枚数は約10枚 (N=3,006)

[画像1: リンク ]

ポイントカード・クレジットカード・電子マネーなど、すべて含めた個人のカードの保有枚数について聞いたところ、全体で平均20.9枚。特に女性が多く、20‐49歳の女性では約25枚に上った。また、サイフに所持している枚数は、全体で平均10.7枚。こちらも女性に特化して分析したところ、20歳以上では12枚以上のカードをサイフの中に所持していることがわかった。

[画像2: リンク ]



 また、職業別にカードの保有枚数を分析したところ27.1枚のSOHOに次いで専業主婦が25.4枚と多く保有しており、サイフに所持している枚数だけを見てみると、12.7枚で専業主婦が一番多くカードをサイフの中に所持していることがわかった。


■ポイントカードの使用頻度、9割以上がアクティブユーザー

[画像3: リンク ]



ポイントカードを持っているお店での普段の買い物時
のポイントカード使用頻度について聞いたところ、
67.6%が「毎回」と回答。また、21.0%が「半分くらい」と回答しており、9割以上がポイントカードを持っているお店であれば、使用頻度が高いことがわかった。

一方で、ポイントカードを持っているのに「ほとんど使用しない(9.6%)」「全く使わない(1.9%)」というユーザーは少なく、1割程度にとどまった。


■9割がポイントカードに不満!?「かさばるのがいや」「持ち歩くのが面倒」

[画像4: リンク ]

ポイントカードについての不満について聞いたところ、「色々なお店のポイントカードが増えてかさばる(65.6%)」が一番多かった。その他、「ポイントカードを持ち歩くのが面倒(46.2%)」「いざ使うときに見つからない(35.6%)」など、カードとしての形をもつが故の課題が垣間見えた。
一方、「不満点はない」と回答した人が10.0%で、9割が、何らかの形でポイントカードに対してフラストレーションを抱えているという実態が浮き彫りとなった。

■8割以上が「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」あり

[画像5: リンク ]

ポイントカードにまつわる経験について聞いたところ、「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」があると回答した人は全体の82.9%に昇った。また、「サイフがパンパンになった」「見つからずポイントを貯めるのをあきらめた」「買い物後に持っていたことに気づいた」「レジを待たせてしまった」など、過半数以上の人が活用面で苦い経験をしたという“ポイントカード疲れ”のインサイトが明らかとなった。

■主婦にまつわる“ポイントカードあるある” 5選

また、上記の問いを「専業主婦」にセグメントを行って、分析を行ったところ、7割以上の専業主婦が顕著に経験している“ポイントカードあるある”の実態が浮き彫りとなった。
[画像6: リンク ]

主な項目としては、約9割の人が「ポイントカードを忘れてポイントをつけられなかった経験(89.2%)」があると回答。
その他「ポイントカードで財布がパンパンになった経験(74.9%)」「ポイントカードを出すのに手こずってレジを待たせてしまった経験(72.0%)」「ポイントカードを使おうと思たら有効期限が切れていた経験(71.7%)」「ポイントカードが見つからずポイントを貯めるのをあきらめた経験(71.1%)」など、ポイントカードの整理・管理にまつわる項目が目立った。

■サイフの中の“カードすし詰め状態”を解消したい!?85%以上が「ポイントカードを1つにまとめたい」と感じた経験あり

[画像7: リンク ]


ポイントカードにまつわる不満や、経験談が多くある中で「ポイントカードを1つにまとめたい」と思ったことはあるか聞いてみたところ、「常に思っている(43.9%)」「時々思う(43.6%)」と85%以上の人が1つにまとめてサイフの中を整理・管理したいと感じていることがわかった。


■「スマホサイフ」のご紹介
「スマホサイフ」アプリは、 “スマホ 1 つでポイントから決済まで利用できる”をコンセプトとした新サービスです。生活者の皆さまは、お財布の中の様々なカードを「スマホサイフ」アプリに集約することで、お財布の中をすっきりさせることができます。また、「スマホサイフ」アプリがお財布の代わりとなり、店頭でバーコードや QR コードなどを提示すると、お会計時に様々なカードのポイントが貯まり、決済までをシームレスに利用することができます。
サービス名 : スマホサイフ
利用料金利 : 無料
サービス URL : リンク

<主な機能>
・ポイントカードなど、様々なカードをまとめてお財布すっきり!
・お店で、バーコードや QR コードなどを提示するだけで、カードが使えてポイントも貯まる!使える!
・カードの残高や履歴をこのアプリ一つでまとめて管理できる!
・あなたの好きなお店やブランドの割引クーポンや、セール情報がまとめて届く!

※決済機能は各社により利用可否が異なります。
※本プレスリリースに記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。

<参加ブランド>
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プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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