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日本初、訪日外国人を対象する「多言語災害緊急放送」機能をアプリで無料提供!インバウンド接客アプリ「talkapp-i(トーカッピ)」ホテル版、旅館版は利用開始

株式会社アクティバリューズ 2016年10月31日 09時00分
From PR TIMES

株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳 適)は、外国語が話せなくでも自ら外国語接客できるアプリ「talkapp-i(トーカッピ)」ホテル版、旅館版の提供を始めました。アプリは10月28日よりダウンロード可能となり、合わせて宿泊施設向けの多言語災害緊急放送機能を無料公開しました。



「talkapp-i(トーカッピ)」は外国語が話せなくでも、他人に頼らず、自ら外国語で接客できるアプリです。アプリの画面を外国人のお客様に見せ、お互いは画面をタッチしながら、ネーティブ発音の外国語と日本語の音声が自動的に流れ、対談のような会話やりとりがアプリで実現しました。

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「背景」
訪日外国人旅行者の数は、今年9月末時点で1797万に達し、遅くでも11月に2000万人を超える勢いとなっています。訪日外国人旅行者が日本にいる時間の半分近くはホテルや旅館て゛過こ゛しています。しかし、東京や大阪のような都市でも英語しか対応できないホテルがほとんどで、英語が話せないお客様への対応は課題となっています。一方、地方の旅館・観光ホテルでは語学が得意なスタッフは比較的に少なく、日本語のみ対応しているところも少なくありません。


【ホテル版、旅館版の主な特長】
「talkapp-i(トーカッピ)」ホテル版、旅館版はホテル、旅館それぞれの業務に特化したコンテンツを用意し、様々な接客場面に対応しています。インバウンド接客アプリ「talkapp-i(トーカッピ)」を使えば、外国語ができないスタッフも簡単に外国語で接客できます。

◆ 英語か゛話せない外国人のお客様にも親切に対応可能
英語以外に、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語、タイ語にも対応しています。

◆ 外国語対応スタッフか゛いない時も安心
早朝、深夜、休日などの外国人対応体制を無理に組む必要がなくなります。

◆ 細かいカスタマイズは無料で出来る
施設名、ロゴ、施設案内、部屋設備、提供サービスの料金、時間など、すべて簡単に設定できます。

◆ 低コスト
コストは月額980円のみ。利用時間の制限はありません。(現在初期費用0円キャンペーン実施中)

◆ 親切、スピーディーに来客対応
第三者に頼らず、ベテランの担当者が気持ちを込めて、スピーディーに業務を遂行することにより、外国人お客様の満足度がさらにアップし、集客の好循環が期待できます。

◆ アプリのコンテンツと機能は常に改善、強化
アプリ内のリクエスト機能を使えば、追加したい会話コンテンツ、機能のリクエストが簡単に送信ができ、使えば使いほどどんどん充実、進化していきます。


【多言語災害緊急放送機能について】
毎月平均160万人以上の外国人旅行者が日本に訪れている今、外国人旅行者向けの災害対応は急務となっています。

全く地震を経験したことのない国から来た外国人旅行者は、どうしても地震の揺れに理解出来ず、パニック状態になったり、過剰に反応する傾向があります。 ホテルや旅館では、外国人宿泊者がロビーに集まってきて、『建物は安全か』、『何がどうなっているか』、といった質問が殺到することがあります。また、地震後もエレベーターを使おうとする人や、地震後の停電や断水することを理解出来ない人もいます。日本語が理解できないため、正しい情報を入手出来ず、安否や滞留場所の問い合わせや、被災している場所からの移動の要望などもホテルと旅館に殺到することが予想されます。

ホテルや旅館など外国人が集中的に滞在する場所において、災害発生後、速やかな災害状況説明や、冷静な行動の呼び掛けが求められています。

「talkapp-i(トーカッピ)」は、「地震発生中」、「地震発生直後」、「緊急避難」、「初動対応」など様々な状況とタイミングに従い、日本語と共に、ネーティブ発音の英語、中国語、韓国語で災害放送内容の再生ができます。iPhoneやiPadの音声をスピーカーに出力する、もしくは既存の非常用・業務用放送設備のマイクに当てるなどの手段で放送できます。

「talkapp-i(トーカッピ)」は、地震以外、津波や火事、洪水にも対応しています。

多言語災害緊急放送機能はアプリをダウンロードした後に無料でご利用いただけます。

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【アプリのご利用について】
アプリはアップル社のApp Storeにてダウンロードして頂けます。
ホテル版:
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旅館版:
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対応端末は以下に通ります。
iPhone:
  iPhone7/7 Plus、iPhone6s/6s Plus、iPhone6/6 Plus
iPad:
  iPad Pro9.7インチ、iPad Air2、iPad Air、iPad 4、iPad 3、iPad mini4、iPad mini3、iPad mini2

フル機能のアプリは15日間無料お試しいただけます。
現在先着300社限定で、初期費用0円キャンペーンを実施しています。
詳細情報、無料お試し申込は下記のページよりお願いします。
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【アプリの画面イメージ(一部)】

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フル機能のアプリは15日間無料お試しいただけます。
詳細情報、申込は下記のページよりお願いします。
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【今後について】
当社は常にグローバルな視点でIT技術を使い、新しい可能性を追求し続けます。
世の中の潜在価値を引き出し、最大限に活性化することを使命としています。

直近、以下の取り込みを予定しております。どうぞよろしくお願いいたします。
・「talkapp-i(トーカッピ)」のレストラン版、小売店版などその他のバージョンの展開
・個人向け外国語コミュニケーションアプリを日本及び海外へ展開
・海外個人顧客向けのone to oneマーケティングサービスの展開


【株式会社アクティバリューズ概要】
代表者 : 代表取締役 陳 適
設立  : 2016年6月17日
所在地 : 東京都渋谷区渋谷1-17-1 TOC第2ビル3F
URL : リンク
事業理念 : グローバルな視点 x 世の中の潜在価値 x  IT

本リリースの担当者:コーポレートDept. コウ
E-mail:info@activalues.com

※iPhoneおよびiPadはアップル インコーポレイテッドの登録商標です。
※その他、本リリースに記載されている各種名称、会社名、製品名などは各社の商標または登録商標です。

プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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