【携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査】最もＣＭの印象がよい携帯電話会社は、「au」が2015年より大幅増で１位に。いずれのキャリア利用者でも「au」がトップ

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、１５回目となる『携帯電話会社のイメージ』に関するインターネット調査を2016年2月1日～5日に実施し、11,027件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 リンク

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■最もＣＭの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が5割弱で1位、2015年から大幅増。いずれのキャリア利用者でも「au」がトップ
■今後利用したい携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割強、「au」が3割弱、「SoftBank」が1割強。継続利用意向は「NTTドコモ」「au」利用者で各8割、「SoftBank」利用者で6割、「Y!mobile」利用者で5割強
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◆ＣＭの印象がよい携帯電話会社
最もＣＭの印象がよいと思う携帯電話会社は、「au」（46.9％）が2015年から大きく増加して1位、「SoftBank」が24.0％、「NTTドコモ」が12.4％となっています。女性では「au」の比率が高く、女性40代以下では6～7割となっています。主利用携帯電話会社のＣＭが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、「au」は7割弱、「NTTドコモ」は3割弱、「Softbank」は4割です。また、いずれのキャリア利用者でも「au」の比率が最も高くなっています。
[画像1: リンク ]



◆信頼できる、機能が充実している、電波・回線がつながりやすい携帯電話会社
最も信頼できると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が46.6％、「au」が21.8％、「SoftBank」が11.0％です。過去調査と比べて、「その他」の比率が増加しています。10・20代では、「au」が他の層より高くなっています。

最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が35.7％、「au」「SoftBank」が2割前後です。過去調査と比べて、「その他」の比率が増加しています。10代では、「NTTドコモ」が他の層より低くなっています。

最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が55.5％、「au」が19.2％、「SoftBank」が9.5％です。主利用携帯電話会社が最も電波・回線がつながりやすいと回答した人の比率をみると、「NTTドコモ」は8割強、「au」は5割弱、「SoftBank」は3割となっています。


◆先進的、デザインがよい携帯電話会社
最も先進的だと思う携帯電話会社は、「SoftBank」が30.8％で、「NTTドコモ」「au」が各2割強です。過去調査と比べて、「その他」の比率が増加しています。男性10・20代や女性10～40代では、「SoftBank」「au」「NTTドコモ」の順となっています。

最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「au」「NTTドコモ」が3割弱、「SoftBank」が2割です。主利用携帯電話会社が最もデザインがよいと回答した人は、「NTTドコモ」「au」「SoftBank」で4～5割となっています。


◆今後利用したい携帯電話会社
今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が34.9％、「au」が26.5％、「SoftBank」が14.6％です。女性10・20代では「au」が3割強～4割で、「NTTドコモ」「SoftBank」より比率が高くなっています。継続利用意向は、「NTTドコモ」「au」利用者で各8割、「SoftBank」利用者で6割、「Y!mobile」利用者で5割強となっています。
[画像2: リンク ]



──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆携帯電話会社に対する不満・改善要望 （全5,049件）
『NTTドコモ』
・販売店での対応が画一的。次の質問が予測?慣れ?のためか、慇懃無礼に感じる事がある。もっと、説明を受けなくても理解できるマニュアルや機種が欲しい。機種変更を先延ばしする理由の一つでもある。（女性68歳）
・一人暮らしなので、家族割などと聞くと、何かしら私の料金高くて損ではないかな?と感じる。（女性74歳）

『au』
・東日本大震災の時に肝心のお知らせが入ってこず不自由だった。改善されているのであればまた使いたい。（女性48歳）
・7Gの通信規制を即日解除開放してください。電波が足りないという根拠が一切明示されてはいないのが不自然です。（男性53歳）

『SoftBank』
・店頭の人がiPhoneやアップル社に対しての知識がなさすぎる。（女性27歳）
・契約する時に次々と他の契約もつけてくる。判断力が落ちている時を狙われてしまったようで後悔した事がある。（女性56歳）

──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
＜第15回＞（2016/2） リンク
＜第14回＞（2015/2） リンク
＜第13回＞（2014/2） リンク
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※公開しているWEBページはリンクフリーとなっており、リンクのご連絡も不要です。


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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp

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＜会社概要＞

【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 リンク

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