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「TRUE TELLER」のテキスト解析エンジンを全面刷新し、ビッグデータ活用ニーズに対応 ~独自技術により、従来製品の約12倍に高速化~

株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼社長:嶋本 正、以下「NRI」)は、テキストデータ解析ツール「TRUE TELLER(トゥルーテラー)*1」に搭載するテキスト解析エンジンを、NRIが開発した高精度・高速なものに刷新し、12月15日から最新版の提供を開始します。

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(以下、ニュースリリース本文。)

昨今のビッグデータ活用ニーズの高まりに伴い、より高精度で高速な解析エンジンが求められてきています。それに応えるため、NRIは新たなエンジンを開発しました。その主な特長は、以下の通りです。

■ 解析速度が約12倍に高速化
特許出願中の新技術をテキスト解析に適用することにより、従来利用していたエンジンと比べて、最大11.7倍*2の高速化を実現しました。解析速度の高速化によって、例えばコールセンターにおける会話記録など、社内に蓄積された大量の音声データや、SNSやブログなどの膨大なソーシャルデータを、効果的かつタイムリーに分析できます。

■ 解析精度が1.6倍向上
今回、新たに開発した意味解析・感性解析機能を搭載しました。その結果、解析時に発生するノイズを除去する性能は維持しつつ、解析精度が従来比1.6倍*3に向上し、より正確な分析が可能となりました。

■ 業界随一の新語対応力
これまで手作業での追加対応が必要であった、新語・造語の辞書登録を自動化しました。それにより、流行り言葉や俗語なども解析することが可能になり、テキスト解析の質や柔軟性を大幅に向上させます。
NRIは新エンジンを、テキストデータ解析ツール「TRUE TELLERテキストマイニング」および「TRUE TELLER FAQナレッジ」のエンジンとして活用すると共に、多様化する業務システムへの適用など、テキスト処理のさまざまな分野に展開し、それを通じてビッグデータを活用した経営課題の解決を支援していきます。

*1 TRUE TELLER:
コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを数値化・分析して、商品開発やサービスの改善などに役立てることができる、NRIが開発した一連のテキスト解析ソリューションの名称です。2001年に提供を開始し、企業の経営課題・業務課題の解決を支援してきました。これまでに、導入は600社以上にのぼり、業界No.1 のシェア(「ITR Market View:DBMS/BI市場2015(テキスト・マイニング市場)」)を有しています。
TRUE TELLERは2014 年、IT(情報技術)分野において世界最高峰とされる、「世界情報サービス産業機構 IT賞」を受賞しました。
*2 当社環境において比較
*3 同上
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【ニュースリリースに関するお問い合わせ】
株式会社野村総合研究所 コーポレートコミュニケーション部 松本、潘
TEL:03-6270-8100 E-mail:kouhou@nri.co.jp
【製品・サービスに関するお問い合わせ】
株式会社野村総合研究所 ビッグデータイノベーション推進部 矢島 佐々木(俊)
TEL:03-6706-0253 E-mail:trueteller@nri.co.jp

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