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おかしな警告が表示されるようになってしまった…そんなあなたに朗報!

キューアンドエー株式会社 2015年01月29日 11時00分
From 共同通信PRワイヤー

2015年1月29日(木)

キューアンドエー株式会社

おかしな警告が表示されるようになってしまった…そんなあなたに朗報!「迷惑インターネット広告駆除サポート」を開始します

 ICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社(代表取締役社長:金川裕一、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、2015年2月1日(日)より個人のお客さま向けに「迷惑インターネット広告駆除サポート」を電話/リモート(遠隔操作)サポートにて提供開始いたします。

 近年、インターネットの「警告表示」クリックにより、ソフトをダウンロードするトラブルが増加しています。“あなたのPCは故障する寸前です”“PCのパフォーマンスが低下しています”などの警告表示(ポップアップ広告)でユーザーの不安をあおり、セキュリティソフトやパフォーマンス改善ツールなどのソフトの購入・インストールを促します。また、インターネットで検索をおこなった際に表示される広告(検索連動型広告(リスティング広告))を使用した誘導もあり、その手口は一層多様化しています。独立行政法人国民生活センターの調査によると、警告表示をきっかけとした、ソフトの購入・インストールに関する相談件数は、2009年度の32件に対し、2013年度には1,505件を超えており、5年間で約50倍に急増しています。特に2012年度から2013年度にかけての一年間では、1,000件以上増加しています。(図1)

 そこで、キューアンドエーは個人のお客さま向けに「迷惑インターネット広告駆除サポート」を開始することにいたしました。電話/リモート(遠隔操作)サポートにて、迷惑インターネット広告を繰り返し表示させるプログラムを削除・停止します。また、警告表示をクリックしたことにより偽装ソフトがインストールされる場合があるため「パソコンセキュリティ対策診断」にて、偽装ソフトに感染していないか、セキュリティに欠陥がないか、無償で診断し、必要に応じて適切なサポート内容の提案をいたします。要望があればその場でウイルス予防や「偽装ソフト駆除サポート」などの有償サポートをおこないます。

 キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

◆サービス概要
 1)迷惑インターネット広告駆除サポート
  ・内容:電話/リモート(遠隔操作)サポートによる迷惑インターネット広告の削除・停止
      迷惑バナー広告の削除・停止、検索連動型広告の停止
      ※訪問サポート(有償)もご利用可能
  ・料金:9,000円(税抜)
      ※クレジットカード払い
      ※クラブQ&Aプレミアム会員(月額2,000円(税抜))は4,500円(税抜)
 2)パソコンセキュリティ対策診断
  ・内容:リモート(遠隔操作)サポートによるパソコンのセキュリティ診断
  ・料金:無償 ※2015年3月31日(火)まで
◆お問い合わせ:0120-863-863(10:00~19:00)
◆URL:リンク

<キューアンドエー株式会社> リンク
ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など)に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

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図1)PIO-NET(*)における相談件数
   リンク
  (出典:独立行政法人国民生活センター 「突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと!-その表示は有料ソフトウエアの広告かもしれません-」)

*  PIO-NET(パイオネット)
国民生活センターと全国の消費生活センターなどをオンラインネットワークで結び、消費生活に関する情報を蓄積しているデータベース



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