おかしな警告が表示されるようになってしまった…そんなあなたに朗報！

2015年1月29日（木）

キューアンドエー株式会社

おかしな警告が表示されるようになってしまった…そんなあなたに朗報！「迷惑インターネット広告駆除サポート」を開始します

　ICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、2015年2月1日（日）より個人のお客さま向けに「迷惑インターネット広告駆除サポート」を電話／リモート（遠隔操作）サポートにて提供開始いたします。

　近年、インターネットの「警告表示」クリックにより、ソフトをダウンロードするトラブルが増加しています。“あなたのPCは故障する寸前です”“PCのパフォーマンスが低下しています”などの警告表示（ポップアップ広告）でユーザーの不安をあおり、セキュリティソフトやパフォーマンス改善ツールなどのソフトの購入・インストールを促します。また、インターネットで検索をおこなった際に表示される広告（検索連動型広告（リスティング広告））を使用した誘導もあり、その手口は一層多様化しています。独立行政法人国民生活センターの調査によると、警告表示をきっかけとした、ソフトの購入・インストールに関する相談件数は、2009年度の32件に対し、2013年度には1,505件を超えており、5年間で約50倍に急増しています。特に2012年度から2013年度にかけての一年間では、1,000件以上増加しています。（図1）

　そこで、キューアンドエーは個人のお客さま向けに「迷惑インターネット広告駆除サポート」を開始することにいたしました。電話／リモート（遠隔操作）サポートにて、迷惑インターネット広告を繰り返し表示させるプログラムを削除・停止します。また、警告表示をクリックしたことにより偽装ソフトがインストールされる場合があるため「パソコンセキュリティ対策診断」にて、偽装ソフトに感染していないか、セキュリティに欠陥がないか、無償で診断し、必要に応じて適切なサポート内容の提案をいたします。要望があればその場でウイルス予防や「偽装ソフト駆除サポート」などの有償サポートをおこないます。

　キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

◆サービス概要
　1）迷惑インターネット広告駆除サポート
　　・内容：電話／リモート（遠隔操作）サポートによる迷惑インターネット広告の削除・停止
　　　　　　迷惑バナー広告の削除・停止、検索連動型広告の停止
　　　　　　※訪問サポート（有償）もご利用可能
　　・料金：9,000円（税抜）
　　　　　　※クレジットカード払い
　　　　　　※クラブQ&Aプレミアム会員（月額2,000円（税抜））は4,500円（税抜）
　2）パソコンセキュリティ対策診断
　　・内容：リモート（遠隔操作）サポートによるパソコンのセキュリティ診断
　　・料金：無償　※2015年3月31日（火）まで
◆お問い合わせ：0120-863-863（10:00～19:00）
◆URL：リンク

＜キューアンドエー株式会社＞ リンク
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

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図1）PIO-NET（*）における相談件数
　　 リンク
　　（出典：独立行政法人国民生活センター　「突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと！－その表示は有料ソフトウエアの広告かもしれません－」）

*  PIO-NET（パイオネット）
国民生活センターと全国の消費生活センターなどをオンラインネットワークで結び、消費生活に関する情報を蓄積しているデータベース