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訪日観光客向け・外国語接客アプリ「ファカルティ」を、直営2店舗にて採用開始



デザインステーショナリー、雑貨などの企画・製造・輸入・販売を行う株式会社マークス(代表取締役:高城和彦、本社:東京都世田谷区)が運営するデザインストア「MARK’STYLE TOKYO(マークスタイル トーキョー)表参道ヒルズ店」、および「グラフィア 上野店」(※)において、訪日外国人客の接客にスムーズに対応可能な、iPad(R)向け外国語接客アプリ「ファカルティ? リテールVol.1」(URL: リンク )の採用を開始いたしました。

■「ファカルティ? リテールVol.1」とは?
今後、ますます増える訪日外国人のお客さまへの接客において、お客さまが買いたい商品にスムーズにたどり着つけるよう、スタッフが日本語でいつもの接客をしながら、質問に対してご案内ができる環境を実現するiPad(R)向け外国語接客アプリ。

7言語(英語・韓国語・中国語繁体・中国語簡体・タイ語・マレー語・フランス語)対応で、訪日外国人のお客さまから受けるよくある質問(FAQ)を各言語から選んでもらうだけで、質問の日本語訳とその回答までのコミュニケーションを最短5ステップで可能にしています。

とくに、「MARK’STYLE TOKYO 表参道ヒルズ店」では、2014年10月1日からスタートした「免税サービス」における、価格や免税について質問があった際に、外国人のお客さまにご理解していただきたい情報を、質問の回答と同時にご案内可能となります。

海外からのお客さまにスムーズな接客が可能になるよう、より一層言語における取り組みを強化し、言葉の壁をこえた接客を実現してまいります。

※「MARK’STYLE TOKYO 表参道ヒルズ店」
・所在地: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-12-10 表参道ヒルズB3F
・TEL:03-3478-5337
・営業時間:11:00~21:00  日曜日 11:00~20:00
・Facebook:リンク

※「グラフィア 上野」
・所在地: 東京都台東区上野7-1-1 アトレ上野7番街1F
・TEL: 03-3845-3306
・営業時間: 10:00~21:00
・Facebook: リンク




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