【日本初のネット通販・定期通販専用ＣＲＭサービスＡｉＲ　ＣＲＭ】を１２月より販売開始、２０１４年１１月１３日から１４日のコールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンス展で発表します。

グローバルＥＣサービスを手掛ける式会社ＥＣロボ（本社：東京都港区　代表取締役：伊藤彰弘）は、【日本初のネット通販・定期通販専用ＣＲＭサービスＡｉＲ ＣＲＭ】を１２月より販売開始、２０１４年１１月１３日から１４日のコールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンス展で発表します。ＡｉＲ ＣＲＭは、月額２０，０００円で本格的なコールセンターが構築できるクラウドサービスで電話、メール処理を一元化したサービス。

　【日本初のネット通販・定期通販専用ＣＲＭサービスＡｉＲ ＣＲＭ】は、受注管理システムやWMSシステムとデータ連携し、電話、メールでの問合せや注文に対して、顧客情報や注文情報を呼出し、速やかに適切な処置を行うシステムです。クラウドサービスのため、遠隔地で作業する店長、ＣＳ、倉庫の担当者と連携して一貫したサービスを顧客にできるのが特長です。

顧客対応にＰＤＣＡサイクルを導入するため、問合せに対してデータを蓄積して、分析できる機能も要しております。

株式会社ＥＣロボでは、自社で提供するＥＣフルフィルメントサービス［ECEx］やＥＣカスタマーサービス［ECカスタマー］で試験運用して２０１４年１２月に正式にリリースする予定です。

　株式会社ＥＣロボではＡｉＲ ＣＲＭは、月間20件の受注を目標としております。

【会社概要】
会社名：株式会社ＥＣロボ
代表者：代表取締役　伊藤彰弘
所在地：東京都港区麻布台1-9-10　飯倉ＩＴビル5F
ＴＥＬ：03-4431-1337
ＦＡＸ：03-6435-8620
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【本件に関するお問合せ】
マーケティング部　青山