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【日本初のネット通販・定期通販専用CRMサービスAiR CRM】を12月より販売開始、2014年11月13日から14日のコールセンター/CRMデモ&コンファレンス展で発表します。

株式会社ECロボ 2014年11月13日 09時00分
From DreamNews

グローバルECサービスを手掛ける式会社ECロボ(本社:東京都港区 代表取締役:伊藤彰弘)は、【日本初のネット通販・定期通販専用CRMサービスAiR CRM】を12月より販売開始、2014年11月13日から14日のコールセンター/CRMデモ&コンファレンス展で発表します。AiR CRMは、月額20,000円で本格的なコールセンターが構築できるクラウドサービスで電話、メール処理を一元化したサービス。

 【日本初のネット通販・定期通販専用CRMサービスAiR CRM】は、受注管理システムやWMSシステムとデータ連携し、電話、メールでの問合せや注文に対して、顧客情報や注文情報を呼出し、速やかに適切な処置を行うシステムです。クラウドサービスのため、遠隔地で作業する店長、CS、倉庫の担当者と連携して一貫したサービスを顧客にできるのが特長です。

顧客対応にPDCAサイクルを導入するため、問合せに対してデータを蓄積して、分析できる機能も要しております。

株式会社ECロボでは、自社で提供するECフルフィルメントサービス[ECEx]やECカスタマーサービス[ECカスタマー]で試験運用して2014年12月に正式にリリースする予定です。

 株式会社ECロボではAiR CRMは、月間20件の受注を目標としております。

【会社概要】
会社名:株式会社ECロボ
代表者:代表取締役 伊藤彰弘
所在地:東京都港区麻布台1-9-10 飯倉ITビル5F
TEL:03-4431-1337
FAX:03-6435-8620
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【本件に関するお問合せ】
マーケティング部 青山


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