外国人ゲストへ新しいカタチの 「おもてなし」 インフォメーションタブレット 12カ国語に翻訳！ 2014年4月21日（月）より レム4ホテルにてサービス開始

「上質な眠り」をコンセプトにするホテル「レム」（大阪市北区芝田　レム事業部長：小川 清尚）では、今後益々増加傾向にある来日外国人ゲストに向け、観光情報をはじめとしたインフォメーションツールをiPadにて展開いたします。



眠りをデザインするホテル「レム」 → リンク

レム4ホテルにおいて外国人比率は上昇傾向にあり、今後もさらに増え続けることが想定され、サービススタッフの語学力向上やインフォメーション業務増加への対応が急がれます。語学力向上の課題は早期解決が難しく、同時に多国籍化する外国人ゲストへの対応にも限界があるため、インフォメーションツールでは12カ国語に翻訳し、外国人ゲストに対する「おもてなし」ならびに「接客のアシスト」機能を持つツールとして、レム4ホテルのフロントカウンターにてサービスを実施いたします。

【外国人ゲスト向けインフォメーション タブレット概要】
■サービス開始日 ： 2014年4月21日（月）より
■実施ホテル ： レム日比谷、レム秋葉原、レム新大阪、レム鹿児島
■各種言語 ：
(1)日本語　(2)英語　(3)韓国語　(4)中国語（繁）　(5)中国語（簡）
(6)タイ語　(7)ドイツ語　(8)アラビア語　(9)フランス語　
(10)ポルトガル語　(11)ロシア語　(12)スペイン語
■インフォメーション ：
観光情報、近隣情報、主要アクセス
ホテル基本情報（宿泊・レストラン・客室設備・備品・サービス）
■関連情報 ：
レム4ホテル2013年度外国人ゲスト[2013年度および前年対比]
総宿泊人数　　 ： 約43万人（約8万人プラス/1.24倍）
外国人宿泊人数 ： 約7万人（約3万人プラス/2.03倍）
外国人比率　　 ： 約16％（プラス6.3P）
地域別上位5位 ： (1)アジア (2)ヨーロッパ (3)北米 (4)中南米 (5)オセアニア

このリリースに関するお問い合わせ先
株式会社 阪急阪神ホテルズ　レム事業部 管理部　担当：酒井 朋子
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田一丁目8番1号　Phone（06）6374-0615　FAX（06）6486-3322
URL： リンク

発行元：阪急阪神ホールディングス
　　　　大阪市北区芝田1-16-1

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