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【医療保険に関するアンケート調査】情報収集から申し込みまで「インターネットを利用したい」は2割、「情報はネットで、最終的には販売員に相談したい」が3割強

マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、『医療保険の加入』に関してインターネット調査を実施し、2013年12月1日~5日に11,742件の回答を集めました。第7回目の調査結果をお知らせします。
【調査結果】 リンク

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■医療保険加入者の継続意向は5割、見直し意向は1割強。未加入者の加入意向は2割弱
■「情報はネットで集めたいが、最終的には販売員などに相談して決めたい」が3割強、すべてインターネットを利用したい人は2割
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◆医療保険の加入状況、加入時の申し込み経路
医療保険加入者は71.3%です。医療保険に「単独で加入している」が32.8%で、「生命保険の特約として加入している」(25.8%)より多くなっています。加入者は、男性40代以上や女性30代以上で7~8割を占めます。加入している医療保険会社は「アメリカンファミリー生命」が12.8%でトップ、「県民共済」「日本生命」「かんぽ生命」「第一生命」が各1割で続きます。

医療保険の加入経路は、「知り合いや紹介を受けた営業職員、販売員を通じて」「自宅や勤務先に訪問してくる営業職員、販売員を通じて」が上位2位です。『アメリカンホーム・ダイレクト』『アクサダイレクト生命』加入者では「保険会社のホームページ」、『オリックス生命』『NKSJひまわり生命』加入者では「ファイナンシャルプランナーなどの専門家を通じて」が最も多くなっています。


◆医療保険の加入・見直し意向、加入したい医療保険会社
現在加入している医療保険を「継続したい」と考えている人は全体の34.3%、「加入や見直し(解約、追加加入、解約し再加入、新規加入)」を考えている人は12.3%となっています。医療保険加入者では、継続意向は5割、見直し意向は1割強です。未加入者の新規加入意向は2割弱となっています。

今後加入したい医療保険会社を聞いたところ、「アメリカンファミリー生命」「県民共済」「かんぽ生命」が上位となっていますが、「加入したい医療保険はない・わからない」が70.1%にのぼります。


◆医療保険加入時の商品選定のポイント
医療保険に加入する際に、商品を選ぶポイントは、「月々の保険料が安い」(63.3%)がトップ、「病気での入院給付金日額が十分である」「十分な額の手術給付金がある」「日帰り入院も保障してくれる」が各3割で続きます。「日帰り入院も保障してくれる」は女性で年代差が大きく、年代が高いほど多くなっています。「周囲の意見・評判がよい」は女性若年層で多くみられます。


◆医療保険加入時のインターネット利用意向
医療保険の加入先を決める際に、インターネットをどのように利用したいかを聞いたところ、「情報はネットで集めたいが、最終的には販売員などに相談して決めたい」は全体の33.0%、『ソニー生命』『プルデンシャル生命』『太陽生命』加入者では各5割弱を占めます。「情報収集から相談、商品決定、申込みまで、すべてインターネットを利用したい」は全体の22.0%、『県民共済』『全労済』『アメリカンホーム・ダイレクト』『損保ジャパンDIY生命』加入者で各4割弱となっています。「インターネットは利用せず、最初から販売員などに相談して決めたい」は全体の10.5%、『JA共済』『東京海上日動あんしん生命』加入者では各2割です。


──<< 回答者のコメント >>────────────────────────────
◆その医療保険会社に加入したい理由 (全2,115件)
『アメリカンファミリー生命』
・がんや難病、高次機能障害等の保障が充実している。(男性50歳)
・がん経験者なので、それでも入れる保険があるらしいので。(女性39歳)
・櫻井翔がイメージキャラクターだったから。(女性19歳)

『県民共済』
・なんとなく県民共済なら安心かなというイメージから。(女性34歳)
・今の医療保険だけでは足りない部分があるので、保険料が安く済むところで追加契約をしたい。(男性40歳)
・資料を読んだ事があり、一番シンプルで分かりやすいシステムに思えたから。(女性31歳)

『かんぽ生命』
・いまだ国営みたいなもので倒産のリスクが少ないから。(男性49歳)
・近くに郵便局があり、手続きが容易。(女性42歳)
・値段が抑えられるイメージがあり、最低限の保証でいいので日々の家計に負担にならないような医療保険がよいので、そのような期待にこたえてくれそうなイメージがあるから。(女性37歳)


──<< 調査結果 >>────────────────────────────────
<今 回>(2013/12) リンク
<第6回>(2012/12) リンク
<第5回>(2011/12) リンク
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<調査結果、掲載・引用に関するお問合せ>
マイボイスコム株式会社
(TEL・FAX)03-5217-1911・03-5217-1913
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■会社概要
所在地  :東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
設立   :1999年7月
資本金  :1億7,800万円
代表者  :代表取締役 高井和久

■事業内容
ネットリサーチ
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ミステリーショップ調査
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