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独自調査レポート「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」販売開始のお知らせ

NTTドコモ子会社のドコモ・ドットコムはネットから実店舗へ送客を促す「O2O」サービスの利用実態について独自ユーザー調査を実施し、調査分析レポート「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」の販売を開始いたしました。

株式会社NTTドコモの100%子会社で、モバイル(スマートフォン・タブレットおよびフィーチャーフォン)を活用したビジネスに関するコンサルティング事業を軸に、企業プロモーション・マーケティング企画をはじめとした新たなビジネス開発事業を展開する株式会社ドコモ・ドットコム(代表取締役社長:谷 秀人、本社:東京都港区)は、平成25年7月23日(火)、今注目を集めているネットから実店舗への送客を促す「O2O」サービスの利用動向について独自にユーザー調査を実施し、その結果内容をまとめた調査分析レポート「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」の販売を開始いたしました。
また同時に、2013年4月~2013年5月におけるスマートフォン端末購入動向及びコンテンツ利用状況に関する定点調査分析レポートにつきましても、販売開始いたします。


               
■調査分析データ
「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」
販売開始について
ドコモ・ドットコムは、モバイルビジネス向けマーケティング情報を集約した隔月情報誌「スマートフォンレポート」を発行するに際し、都度独自調査を実施しており、この調査に関する全ての回答結果を含んだ分析レポート、及び詳細データを別途有料にてご提供しております。「スマートフォンレポート」記事には含まれない調査項目も多数あるため、レポート内記事だけでは得ることの出来ない傾向も把握することが可能です。

今回は、テーマ別調査として「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)利用傾向」と題し、昨今注目を集めているネットから実店舗への送客を促す「O2O」サービスの利用傾向を調査致しました。代表的な「O2O」サービスである「デジタルクーポン」、「来店ポイントサービス」、「デジタルチラシサービス」、「エリア店舗情報サービス」、「(SNS等の)公式アカウントサービス配信」の5タイプについて、利用経験や利用した店舗のジャンル、魅力を感じている要素や不満点などを分析しております。本調査の一部に関する分析内容は、「スマートフォンレポート7月号 vol.7」にも掲載しておりますが、調査分析レポートおよび詳細データをご購入いただくことで、全ての調査結果を入手、活用することが可能となります。また本調査データは、PDF形式による分析レポートとExcel形式による詳細データから構成されておりますので、調査結果を把握するだけでなく、データ加工などすることにより資料作成にもお役立て頂けます。


加えて、2013年4月~5月におけるスマートフォン端末購入動向及びコンテンツ利用状況に関する定点調査も併せて販売開始いたします。この定点調査は隔月にて実施しており、継続購読することでスマートフォンユーザーの購入動向、及び利用動向の推移を把握することが可能となります。こちらも「スマートフォンレポート」未掲載部分を含む全調査結果データを、PDF形式による分析レポート、Excel形式による詳細データにてご提供いたします。




【テーマ別調査「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」から一部抜粋】
◆各サービスジャンルの魅力
Q: 下記のスマートフォンサービスを通じて、実際にお店に行こうと思う動機として当てはまるものをお選びください。(添付の図を参照)

これら各サービスの魅力は何といっても「安く買える/利用出来る」といった「お得感」に集約されるが、サービス毎にその内容を細かく見ると、支持されている魅力に若干違いのあることが分かる。
・デジタルクーポン=割引サービスが受けられるから
・来店ポイントサービス=何も購入しなくてもポイントを貯めることが出来るから
・デジタルチラシサービス=セール情報がわかるから
・エリア店舗情報サービス=行きたいお店を見つけるのに便利だから
・公式アカウントサービス配信=割引サービスが受けられるから
 これらの特色から、各サービスをそれぞれ使い分けながら、安く買い物をしようとするユーザーの意識が感じられる。故に、お得情報・クーポンなどを配信する企業側としても、自社のサービス内容を鑑みつつ、自社店舗に誘導するにはどの提供形態が最適なのかを考慮した上で展開することが重要となる。

◆ 「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」概要
調査実施時期:2013年6月14日~6月17日
調査方法:インターネットリサーチ
調査地域:全国

【調査項目】
以下の5タイプのO2Oサービスについて、その利用状況や認知状況に関し調査を実施
1.デジタルクーポン
実店舗で利用可能な割引クーポンが得られるアプリやサイト
2.来店ポイントサービス
お店に行ってチェックインすることでポイントが貯まったり、ゲームができるアプリやサイト
3.デジタルチラシサービス
チラシなど特売・セール情報を配信するアプリやサイト
(シェフーチラシアプリ・イオンチラシアプリ・UNIQLOアプリ・家電量販店のアプリ等)
4.エリア店舗情報サービス
GPS(位置情報サービス)によって近くのお店の情報が得られたり、シェアできるアプリやサイト
5.公式アカウントサービス配信
SNSや無料メール・通話系アプリにおけるお店の公式アカウントから配信されるクーポンや情報

◆設問内容
・O2Oサービスのアプリ・サイト利用状況
・各O2Oサービス認知状況
・各O2Oサービス認知経路
・各O2Oサービス利用状況
・各O2Oサービスの利用店舗ジャンル
・SNSや無料通話系サービスの公式アカウント フォロージャンル
・SNSや無料通話系サービスの公式アカウント 利用店舗ジャンル
・各O2Oサービス利用頻度
・SNSや無料通話系サービスの利用状況
・SNSや無料通話系サービスの公式アカウント登録数
・各O2Oサービスの利用動機
・各サービスの不満点
・O2Oサービスを利用して実際に行ったことのある店舗(自由回答)
  ◆「スマートフォン端末購入動向及びコンテンツ利用状況に関する定点調査」概要
調査実施時期:2013年6月7日~6月11日
調査対象期間:2013年4月~2013年5月
調査方法:インターネットリサーチ
調査地域:全国

【調査項目】
・現在保有携帯電話キャリア/シリーズ別
・スマートフォン利用機能
・スマートフォンで利用しているサイト・コンテンツのジャンル【WEBサイト】
・スマートフォンで利用しているサイト・コンテンツのジャンル【アプリ】
・直近3ヶ月平均月額利用料(キャリア)
・直近3ヶ月有料コンテンツ平均利用金額
・半年以内スマートフォン購入時期
・半年以内スマートフォン購入機種(各キャリアベース)
・半年以内購入スマートフォンキャリアシェア
・半年以内購入スマートフォンOSシェア
・半年以内スマートフォン購入形態
・半年以内スマートフォンポートインアウト状況
・タブレット所有状況
・タブレット端末所有機種


【提供価格】
1. 「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」分析レポート・詳細データ
会員: 7,350円(税込)  非会員: 10,500円(税込)
2. 「スマートフォン端末購入動向及びコンテンツ利用状況に関する定点調査」分析レポート・詳細データ
会員: 5,250円(税込)  非会員: 8,400円(税込)
3. 上記1.2をセットで購入
会員: 10,500円(税込)  非会員: 16,800円(税込)

【提供形式】
調査レポート及び詳細データはそれぞれPDF及びExcelによるデータ形式にてご提供させて頂きます。(※紙媒体等でのご納品はございません。)

【購入方法】
「スマートフォンレポート」HP(リンク)にあるお問い合わせフォームよりお申込下さい。専用の振込先口座をご連絡させていただきます。振込先口座へのご入金が確認され次第、お申込頂いた該当調査データを「スマートフォンレポート」HP上にある専用窓口よりご納品いたします。
※調査データの納品につきましては、「スマートフォンレポート」会員ページ上でダウンロードしていただく形となります(「スマートフォンレポート」会員のみ)。
※「スマートフォンレポート」会員未登録の方に対するご納品方法につきましては別途ご対応いたします。


調査データ「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査」概要
 ( 専用サイトURL: リンク )
名称  : 実店舗への顧客誘導サービス(O2O)の利用動向調査
発行者  : 株式会社ドコモ・ドットコム
提供開始日 : 2013年7月23日
価格 : 会員:7,350円(税込) 非会員:10,500円(税込)
提供形態 : PDFデータ、Excelデータ



■ 株式会社ドコモ・ドットコム概要 ( URL: リンク )
本社住所 : 東京都港区赤坂1-7-1
設立 : 2000年10月27日
資本金 : 1億円
代表者 : 谷 秀人
事業内容 : コンサルティング事業
※本リリース内容は現時点のもので、掲載されている情報などは今後予告無く変更・修正される事があります。
※記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。


【本件に関するお問い合わせ先】
企業名:株式会社ドコモ・ドットコム
担当者名:金井・高橋
TEL:03-3568-7166
Email:press@docomo-com.com

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