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iPhone・iPad、Androidでも読める!「できる!」と思わせる小さな常識が6月12日より緊急値下げを開始!

iPhone・iPad、Androidでも読める!「できる!」と思わせる小さな常識が6月12日より緊急値下げを開始!

株式会社オープンアップス(東京都渋谷区、代表取締役社長 加藤秀樹)はiPhone・iPad電子書籍アプリ「できる!」と思わせる小さな常識を6月12日に緊急値下げを開始した。

<書籍概要>
タイトル :「できる!」と思わせる小さな常識
カテゴリー:ビジネス
販売価格 :AppStore特別価格で販売中
配信先URL :リンク

●アマゾン書籍レビュー最高評価5.0!

1項目たった3分でわかるビジネスマナー105項目!この本で述べる「仕事の常識」さえ押さえれば、あなた自身に何倍もの付加価値がつき、なおかつ、ビジネスの現場に数限りなく散らばっている『地雷』もまったく踏まなくて済む!「仕事ができる人」の虎の巻をこの1冊ですべてマスター。
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仕事をするすべての人に共通するビジネスマナー本の決定版
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~知っているのと知らないのでは大違い、ビジネスの常識・非常識~

「もっと高いレベルの自分に本気で『なりたい』と思うこと」が何よりも重要!本書が誰にとって役立つか。それはあなた自身にほかならない。
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●あいさつで相手の心が聞く

●「相談」の賢いやり方

●メモの上手なとり方→『できる人』は『メモ魔』

●好かれる会話とは何か!?→私語も雑談も、人間関係を築く武器にする

●会議に参加する意義と意味は!?

●プレゼンの3原則

●会議では「質問」すること!→あなたの価値が試される!

●話の切り出し方→『つかみ』の雑談ができる人は注目される
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~■目次■~


はじめに 知っているのと知らないのでは大違い、ビジネスの常識・非常識


1章 社内中を味方につける仕事の常識

1.社内でこそ重要な2つの言葉 親しき仲にも礼儀あり

2.あいさつで相手の心が聞く 素早い返事で好かれる人になる

3.始業何分前に出勤するべきか 『朝一番』には、これだけのメリット!

4.絶対に遅刻をするな! 「時間の王様」になれる人が成功する

5.締め切り厳守の鉄則 完璧さより、スピードが大事!

6.報・連・相のコツ 簡単なようで難しい、10のポイント

7.「相談」の賢いやり方 上司はこう使ってこそ、一人前!

8.上司に恵まれなかったら! どんな上司からも徹底的に学べ

9.外出、出張のルール 「誰も見ていないとき」こそ真価が問われる

10.メモの上手なとり方 『できる人』は『メモ魔』

11.整理整頓でスピードアップ 効率も、気分もよくなる大原則

12.好かれる会話! 私語も雑談も、人間関係を築く武器にする

13.会議に参加する意義と意味 時間に対するモトはとろう

14.会議の段取り 無駄は徹底的に省くべし

15.プレゼンの3原則 ポイントを押さえて発表する

16.会議では「質問」すること! あなたの価値が試されるとき

17.すすんで「反論」できる人になれ! 自分の意見を上手に言う方法

18.社内人脈のつくり方 会社の4つのメリット!

19.好かれる人になろう! 明るい人には評価も集まる


2章 初めて人と会ったときの鉄則

1.初対面の心得 一流になる人の「最初の言葉」

2.本当の気くばりとは? この一言が信用をつくる

3.受付でのマナー 入り口から、ビジネス訪問は始まっている

4.服装のチェックポイント 人は必ず外見で判断されるもの

5.案内されるときのマナー ここでも『心づかい』が試される

6.応接室のルール 覚えておきたい席順

7.面談の準備はここまでする! 『事前準備』で自信もつく!

8.名刺交換 名刺交換で、好かれる人、嫌われる人

9.対人態度の基本のキ 第一印象で幸運をつかむ!

10.話の切り出し方 『つかみ』の雑談ができる人は、注目される

11.話を聞く技術 『相づち』の効果の上手な使い方

12.ニーズをつかみ、ズバリ突く方法 問題意識を常に持とう

13.クッション言葉 さりげなく主導権を握る法

14.敬語を正しく使いこなす まずは使ってみることが重要

15.使ってはいけない言葉・使うべき言葉 隠語・友達言葉

16.自分の会社を何と呼ぶ? ビジネスに適した言いまわし

17.わかりやすい説明のコツ プレゼンの5原則

18.コーチングのプロに学ぶ「承認の技術」「ほめられれば、人は動く

19.上手な断わり方と会話の終わらせ方 臨機応変な対処の仕方


3章 電話をかけるとき、出るとき

1.電話コミュニケーションの難しさ 怖がらなければうまくいく!

2.電話の正しいとり方 受話器の向こう側を不快にしないために!

3.伝言の仕方 メモ、復唱、確認、これを怠ったら命取り!

4.電話力を高める3つのポイント 見えない相手にどう伝えるか

5.受話器越しの態度 見えなくても伝わる怖さ

6.メモの上手なとり方 ノートとポストイットの効果的活用法

7.電話の上手なかけ方 「話すこと」はあらかじめ整理しておくこと!

8.かけるときのマナー 相手の都合を最優先に

9.営業アポの電話テクニック プロは電話をこう使う

10.クレームへの対応 とにかく先に謝ってしまうこと

→他3項


4章 来客と接待のルール

1.お客さまが来たときの対応 相手を思って、考えて行動することが第一!

2.受付での接客マナー この応対で会社の実力がわかってしまう!

3.案内の常識 エレベーターにも上座がある!

4.社内で面談するときの心構え 相手はゲストだと意識すること

5.上司と一緒に面談するとき 「あなたの役割」を明確にすること

6.面談の際は「人間関係図」に注意 誰がいちばん偉いのか……

7.見送りの注意点 相手の心にいつまでも残る別れ際の印象

8.接待の心構え 接待は「むき出しの仕事そのもの」!

9.お酌と乾杯 接待での上手なマナー

10.店選びの方法 インターネットを上手に活用するのがコツ

→他4項


5章 ビジネス文書の正しい書き方

1.ビジネス文書は公式文書 『すぐ書く』ことが「書く力」の鉄則!

2.わかりやすい文章の書き方 「3行」「まず結論」の大原則

3.報告書の書き方 「一発で中味がわかる」が評価される

4.論理的に文章を書くコツ 「why」と「because」でロジックは完璧

5.数値・データの効果的な使い方 暖昧表現を避けて、数値の魔法に訴える

6.通達書・依頼書の書き方 基本フォーマットを押さえよう

7.文書の基本は箇条書き 「読ませる」文書より、「見せる」文書が勝つ!

8.企画書・提案書の書き方 アイディアをどう売るか

9.レポートの書き方 「テーマを絞る」「読みやすい構成」

10.社外文書の書き方 基本フォーマットに従って、正しく書こう

→他6項


6章 こんなときどうする?最強トラブル対処法

1.失敗はつきもの!全力で問題に対処することが重要

2.遅刻してしまった! 中島流「朝型人間」に切り替わる法

3.お客さまに『そそう』をしてしまった! ピンチをチャンスに変える対処法

4.ミスが発生! 早めの報告、相談で信頼度アップ

5.「謝り方」の技術 いかにしたら「誠意」を伝えられるか

6.上司に叱られたときの対処 『アドバイス』と思い笑顔で臨むこと

7.お客さまに激怒されてしまった! 人の感情を上手にコントロールする技術

8.お客さまに理不尽な要求をされた! ノーと言うことも必要

9.嫌な顧客への対処法 苦手な相手は、大きな得点になる

10.ドタキャンにあった! 怒るなかれ、『ポジティブシンキング』が第一 

→他6項


7章 さらに自分の力を高めるために

1.自分の「成功地図」をつくる あなたの目標は何なのか

2.メンターをつかむ あなたの可能性は一気に広がる

3.社外人脈の上手な広げ方 勉強会には積極的に参加してみよう

4.勉強会への参加マナー プライベート名刺でトクをしよう!

5.本物の人脈 仕事も人生も『助け合っている』から面白い

6.「ニッチタイム」と「休日」活用法 勉強できるときに頑張ってみる、それが強い自分をつくる!

7.ちょっとだけ「努力できる自分」になる ラクしようと考えるより、とにかく動いてみる

8.自分をもっと好きになろう これで、どんな仕事の壁も突破できる!


著者 中島孝志
東京生まれ。早稲田大学政治経済学部、南カルフォルニア大学大学院修了。PHP研究所、東洋経済新報社を経て独立。経営コンサルタント、経済評論家、ジャーナリスト、作家 (ペンネームは別) 、出版プロデューサー、大学・ビジネススクール講師等々で活躍中。「キーマンネットワーク定例会(28年の老舗勉強会)」「原理原則研究会(東京・大阪)」「松下幸之助経営研究会」を主宰。講演・セミナーは銀行、メーカー、外資系企業等で超人気。著訳書は230冊超。プロデュース500冊超。読書は年間3000冊ペース。落語と大衆演劇、そしてシャンソンの熱烈なファン。1日1冊の毒舌音声書評「中島孝志の聴く!通勤快読」を連日アップ中!
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