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お客様のトレンドを電話着信と同時に確認できるfacebook連係機能を追加~大切なお客様を電話のコミュニケーションで囲い込むiPadアプリCyzo~

株式会社エヌジェーケー(本社:東京都目黒区、NTT DATAグループ)は、個人のお客様をもつ小規模事業所や店舗などを対象にした顧客の囲い込みを支援するiPadアプリ「テレフォニータブレットCyzo」に、無料でスグに利用できるfacebook連係機能を追加しました。

今回追加された機能は、お店や事業所に電話着信のあったお客様のfacebookページを、着信と同時にCyzo(iPad画面)に自動表示する仕組みで、お電話をいただいたお客様の「今の興味/関心事」や「気になる話題」をfacebookページでスグにキャッチして、通話のなかで活かせる便利な機能です。電話の度にお客様の心を引き寄せ、お店や事業所の常連客や固定客を増やすことに役立てることができます。

例えば美容院などのお店では、本機能を使うことで、電話による予約受付の際にお客様のfacebookページに投稿されているコメントや「いいね!」した話題、写真などを会話の中でさり気なく活かすことができ、お客様の側に立ったタイムリーでハートフルな応対が可能となります(下図参照)。
弊社では、本機能の追加にあわせ、具体的なデモや応用例を交えた顧客囲い込みのノウハウをご紹介するセミナーを開催いたします(東京×2回、大阪×2回)。セミナーの受講者だけがエントリーできる、iPad mini プレゼント・キャンペーンも併せて実施いたしますので、ぜひお早めにお申し込みください。


【セミナー】
 facebookによるお客様囲い込みの極意
 ~電話・iPad・クラウドが生み出す“感動”コミュニケーション~

 東京:2013年1月21日(月) (1)13:30~/(2)16:00~ 各回60名(無料:事前登録制)
     NTTDATA INFORIUM 豊洲イノベーションセンタ
     東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント2F
 大阪:2013年2月7日(木) (1)10:30~/(2)14:30~ 各回40名(無料:事前登録制)
     NTTDATA堂島ビル
     大阪府大阪市北区堂島3-1-21

■アジェンダ(予定)
1)基調講演 テレアポ職人(R) 竹野恵介様(有限会社リンクアップスタッフ 代表取締役/社団法人テレアポ検定協会 専務理事)
2)テレフォニータブレットCyzoのご紹介/デモンストレーション(株式会社エヌジェーケー)
3)質疑応答
4)抽選で iPad mini が当たる!facebookで熱く語ろうキャンペーン(受講者限定エントリー)
セミナー終了後、キャンペーン期間内に受講の感想をfacebook(Cyzoページ)にコメント投稿していただいた受講者の中から、抽選で4名様(各回1名)に iPad mini をプレゼントします。
■受講のお申込みはこちら
 リンク

【Cyzoについて】
 美容院/レストラン等の店舗や、不動産/保険/介護等の小規模事業所において、通常の業務をこなしながらも、大切なお客様と最適な電話コミュニケーションを図ることができるiPadアプリです。ひかり電話等の電話サービスを介し、iCloudおよび顧客情報を管理するCRM等のクラウドサービスとシームレスに連係。電話着信時には即座に自動表示される顧客情報を確認しながら的確に応対でき、顧客リストを使った店舗からの積極的な営業オートダイヤルも可能です。スタッフの経験を問わず均一な応対サービスを提供できるユニークな機能もあり、正に顧客を囲い込めるカジュアル・コールセンターとも呼べるアプリです。
※facebook連係機能は無償で利用可能です。
※他のクラウドサービスと連係させてフル機能を利用するためには、
Cyzo.netサービス利用料、月額5,250円(税込)/1台が必要です。

◆Cyzo公式サイト◆ リンク
◆facebook公式ページ◆ リンク

【株式会社エヌジェーケーについて】
 基盤環境構築ソリューションやエンタープライズソリューション、エンベデッドソリューションなどの開発を主力とする、東証二部上場のNTT DATAグループ・ソフトウェア開発企業です。ネットワーク機器などの販売や、オリジナル・パッケージ製品の開発と販売にも注力しており、BIツール「DataNatureシリーズ」、モバイル業務アプリ作成ツール、iPadアプリのテレフォニータブレット「Cyzo」、「マンション管理システム」などのソリューションや、電子機器向け動作確認ロボット「KURAGE」など、新たなカテゴリにも積極的に取り組んでいます。
 URL:リンク

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社エヌジェーケー(東京都目黒区中目黒四丁目8番2号)
 ■ニュースリリースについて
  経営企画部 遊佐 英彦(TEL:03-5722-5700 E-mail:yusa-hd@njk.co.jp)
 ■製品について
  ソフトウェアパッケージ事業部
  営業部 中渡瀬 仁(TEL:03-5722-5766 E-mail:cyzo-info@njk.co.jp)


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