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オウケイウェイヴとイー・ガーディアン、 ビジネス向けソーシャル市場にて協業

ビジネス向けソーシャルメディアツールと運用代行・監視をトータルで提供

FAQ(よくある質問とその回答)ソリューションの提供、Q&Aサイト「OKWave」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(代表取締役社長:兼元謙任、本社:東京都渋谷区)と、投稿監視のリーディングカンパニーであるイー・ガーディアン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:高谷康久)はビジネス向けソーシャル市場におけるトータルサポート提供に関する協業を進めていきます。

オウケイウェイヴならびにイー・ガーディアンでは、ビジネス向けソーシャル市場での両社の強みを生かして、ソーシャルメディアを活用したい企業向けの「ソーシャルサポートポータル」ソリューションを共同で提供します。
同ソリューションでは、オウケイウェイヴが提供するFAQシステム「OKBiz Support」やソーシャルQ&Aサイト「OKWave」、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」と、イー・ガーディアンが提供するソーシャルWEBサービス監視・運用システム「E-Trident」を組み合わせることで、ソーシャルメディア上の“顧客の声”をいち早く取り込んだり、競合分析などに活用できるようにします。また、ソリューション提供に加え、ソーシャルメディア運用に関するコンサルテーションや、アクティブサポートをはじめとする運用代行についても両社の連携により、トータルで提供していきます。

オウケイウェイヴ、イー・ガーディアン両社では、今後ますます企業が対応を求められるソーシャルメディアに対する「ソーシャルサポートポータル」を皮切りに、ソーシャルビジネスに関するあらゆるサポートメニューを提供していきます。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。ソーシャルメディアの持つ“ソーシャルの力”をいち早く取り入れた日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」(リンク)を2000年1月に正式公開し、運営しています(月間PV:1億800万以上※2012年7月末現在、PCサイトのみ)。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど約100サイトが活用。更に、その運営ノウハウを元に開発し、特許技術を有するFAQパッケージ市場シェアトップの「OKBiz Support」を大手企業、自治体等250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、日本マイクロソフト株式会社との協業事業のショッピングSNS「myFave」(リンク)、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie」(リンク)、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」(リンク)、20言語対応の国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」(リンク)等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。

■イー・ガーディアン株式会社について
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イー・ガーディアンは国内大手の掲示板投稿監視事業です。主力サービスであるSNSやブログ等のソーシャルメディアの投稿監視だけでなく、「オンラインゲームの監視・サポートやゲームマスターの代行」、「アフィリエイト広告に対する景表法や薬事法等に基づいての広告審査」「iPhoneやAndroid等のスマートフォンアプリのサポート代行」「TwitterやFacebook等のソーシャルメディアの導入・運用支援や、炎上等を未然に防止するソーシャルメディアポリシーの作成、複数言語での運用等の支援」も提供しております。「300以上の様々なサイトの有人監視を実施することで獲得したノウハウ」と「厳選されたオペレーターによる高品質なサービスを24時間365日提供する運用力」、「様々なニーズから新たなサービスを創造し、ノウハウをシステム化できる運用力」3つの強みを成長の源泉としております。「Build Happy Internet Life」の経営理念のもと安心・安全で楽しいネット社会の実現と発展に貢献して参ります。
※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。

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