GMOクラウド社、「GMOクラウドPublic」にサービス品質保証制度を導入～サービスの信頼性とお客様満足度の向上を追及～

2012年4月11日
報道関係各位

ＧＭＯクラウド株式会社
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「GMOクラウドPublic」にサービス品質保証制度を導入
～サービスの信頼性とお客様満足度の向上を追及～
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　GMOインターネットグループのＧＭＯクラウド株式会社（代表取締役社長：
青山 満　以下、GMOクラウド社）は、パブリッククラウドサービス「GMOクラ
ウドPublic」において、本日4月11日（水）よりサービス品質保証制度
（Service Level Agreement　以下、SLA）*を導入いたします。
　「GMOクラウドPublic」ではSLA の保証水準値を月間サーバー稼働率
99.95％に設定し、お客様へ高品質なサービスの提供に努めてまいります。

*サービス品質保証制度（SLA）とは、利用者に対して提供サービスの
品質水準を明確にし、それを下回った場合の対応も取り決めることで
サービスの品質を保証する制度。

【SLA導入の背景】
　「GMOクラウドPublic」は、国内最安値水準の低価格でありながらも、24時
間365日対応可能の無料サポート、機能的で使いやすいコントロールパネルの
提供など、お客様にご満足いただける高品質なサービスの提供に努めていま
す。この度「GMOクラウドPublic」では、大規模なサーバー構成をご利用のお
客様を中心に数多くお寄せいただいていた安定稼働の保証に対するご要望に
お応えするべく、サービスの品質を保証するSLAを導入することといたしました。
　「GMOクラウドPublic」は、国内パブリッククラウド業界において最高峰の
サービス提供を使命とし、より一層のサービスの品質向上に努めてまいります。


【SLAの概要】（URL：リンク）
　「GMOクラウドPublic」は、以下のとおりサービス品質の水準を定め、これ
を下回った場合には利用料金を減額いたします。
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サービスの品質水準：　・月間のサーバー稼働率が、99.95％以上であること。

　対　象　　　　　：　・基盤システムに起因する障害が稼働中の
　　　　　　　　　　　　仮想サーバーに発生した場合。
　　　　　　　　　　　・GMOクラウド社が管理しているネットワークに
　　　　　　　　　　　　障害が発生した場合。

保証する品質を　　：　月間のサーバー稼働率が99.95％を下回った場合は、
下回った場合　　　　　適用される料金の金額を、次回のご利用料金の
　　　　　　　　　　　ご請求分より減額させていただきます。

　　　　　　　　　　※SLA除外項目などその他詳細については、
　　　　　　　　　　　以下のページをご参照ください。
　　　　　　　　　　URL：リンク
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　GMOクラウド社は、日本のビジネス基盤を「信頼」でサポートする日本発の
クラウドサービス事業者としてNo.1を目指すとともに、海外ロケーションを
はじめとするグローバル展開を進めてまいります。

【「GMOクラウドPublic」とは】（URL：リンク）
　「GMOクラウド Public」は、2011年6月のサービス開始以来、国内外企業
の企業活動を支えるインフラとして、またマルチメディアコンテンツを多用
したウェブサイトやポータルサイト、ゲームアプリの運用プラットフォーム
として800社を超える企業にご採用いただいております。無駄なくリソースを
割り当てて仮想サーバー（以下、VM）を立ち上げる効率の良さをはじめ、複
数台構成から大規模システムまで容易に組むことができる柔軟性や豊富な機
能、利便性に高い評価をいただいております。また2011年12月のサービス増
強により、ハイパーバイザー「KVM」、「Xen」の2種類に対応し、従来の
「GMOクラウド Public」で評価いただいている点は維持した上で、さらなる
パフォーマンス、スペックの増強を行いました。国内最安値水準の料金体系
で利用できるので、お客様の初期投資や無駄な運用コストを抑え、最適化さ
れたシステム運用が低価格で実現できます。


【「ＧＭＯクラウド株式会社」とは】
　1996年のサービス開始以来、ホスティング事業者として13万を超える法人
のお客様のサーバー運用実績と国内6,000社の販売代理店を有しています。
2011年2月にクラウドソリューション「GMOクラウド」を立ち上げクラウドサー
ビス事業に本格的に参入し、クラウドサービスを中心とした、多様なITイン
フラサービスを提供しております。
　また、2007年より「GlobalSign」の電子認証サービスを連結子会社のGMOグ
ローバルサイン株式会社を中心にベルギー、英国、米国、中国、シンガポー
ルの拠点でグローバルに展開しております。

以上
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【報道関係お問い合わせ先】
●ＧＭＯクラウド株式会社　コーポレート部　遠藤・古見
TEL：03-6415-6100　　FAX：03-6415-6101　E-mail：pr@gmocloud.com

●GMOインターネット株式会社　グループ広報部　細田・石井
TEL：03-5456-2695　FAX：03-3780-2611
E-mail：pr@gmo.jp
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【ＧＭＯクラウド株式会社】　（URL：リンク）
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会社名 ＧＭＯクラウド株式会社（東証マザーズ　証券コード：3788）
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー
代表者 代表取締役社長　青山　満
事業内容　　■ホスティングサービス事業
　　　　　　■セキュリティサービス事業
資本金 9億1007万円（2011年12月末現在）
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【GMOインターネット株式会社】（URL：リンク）
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会社名　　GMOインターネット株式会社　（東証第一部　証券コード：9449）
所在地　　東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー
代表者　　代表取締役会長兼社長・グループ代表　熊谷　正寿
事業内容　■WEBインフラ・EC事業
　　　　　■インターネットメディア事業
　　　　　■インターネット証券事業
　　　　　■ソーシャル・スマートフォン関連事業
資本金 30億円
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■GMO INTERNET GROUP■　www.gmo.jp/

プレスリリース提供：PRTIMES リンク