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インターコンチネンタル ホテルズ グループ、SAS(R) Analyticsでマーケティングを最適化

インターコンチネンタル ホテルズ グループ、SAS(R) Analyticsでマーケティングを最適化
~データマイニングの活用により差別化への鍵を発見し、業界トップを堅持~


*2011年10月26日に米国SAS Institute Inc.より発表されたプレスリリースの抄訳です。


米国フロリダ州オーランド、「The Premier Business Leadership Series」発
インターコンチネンタル ホテルズ グループ(IHG)は、差別化が競争優位の鍵となるホスピタリティ業界において抜きん出た存在となるべく、ビジネス・アナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディング・カンパニーである米国SAS Institute Inc.(以下: SAS)の分析ソリューションを採用しました。SASのデータマイニング・ソリューション「SAS(R) Enterprise Miner(TM)」により、大量のデータを収集・分析・理解することで、IHGは新たなチャンスを見出し、顧客の嗜好に関する深い洞察を導き出し増収を続けています。

IHGは、世界のホテル企業の中でも最多の客室数を擁し、「インターコンチネンタル ホテルズ&リゾーツ」、「ホテル インディゴ」、「クラウンプラザ ホテルズ&リゾーツ」、「ホリデイ・イン」、「ホリデイ・イン エクスプレス」、「ステイブリッジ スイーツ」、「キャンドルウッド スイーツ」など多数のブランドを展開しています。同社は分析を駆使して洞察を導き出すことで、顧客にとって第一の選択肢であり続けています。SAS Analyticsは、広告やマーケティングのキャンペーン、世界各地のコールセンター、Webサイト、プライオリティクラブリワードの効果を評価し、マーケティング支出を最適化しています。IHGは現在、最大の効果が期待できるチャンスに対してマーケティング投資を集中し、ブランド価値の向上に取り組んでいます。

IHGのパフォーマンス&プランニング担当ディレクターであるDavid Schmitt氏は、「SAS Analyticsを導入する前は、重要な洞察がデータの中に埋もれてしまっている状態でした。データの統合は複雑かつ困難な作業であり、分析のために残された時間がほとんどありませんでした。SAS Enterprise Minerは非常に機能性に優れています。またSASは、当社がマーケティング支出を合理化できるよう、当初からサポートを提供してくれました。保有するデータから導き出された新たな洞察により、最適なマーケティング施策を実現することで、継続的な成長を目指しています」と述べています。

世界各地のIHGホテルの予約データや取引データはSASで分析され、競争力に影響を及ぼす要因が明確化されます。SAS Enterprise Minerにより、IHGはパフォーマンスを高めるための重要な要素を特定でき、マーケティング担当者はIHGのすべてのブランドでこれを活用することができます。

SAS Enterprise MinerのRapid Predictive Modelerは、分析からより迅速に洞察を得られるよう、IHGのビジネスシナリオに関する予測モデルを自動生成します。分析結果はシンプルで分かりやすいチャート形式で表示されるため、より優れた意思決定の実現に役立てることが可能です。

SASのホスピタリティ&トラベル・グローバル・プラクティス担当エグゼクティブ・ディレクターであるケリー・マグワイア(Kelly McGuire)は、「競争力に影響を及ぼす要因を理解し、その情報を有効活用することで、ホテル企業は成長を実現できます。経営者は今後、たった今起こったことのレポートだけに気を取られることなく、将来予測に基づいて意思決定を行い、次の一手について計画を練ることができるのです」と述べています。


<SAS Institute Inc.について>
SASは、ビジネス・アナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディング・カンパニーであり、ビジネス・インテリジェンス市場においても最大の独立系ベンダーです。SASは、高度な分析と将来予測を実現するフレームワークにもとづき、顧客企業の50,000以上のサイトに革新的なソリューションを提供しています。複雑な経営課題を解決するビジネス・ソリューションによって迅速で正確な意思決定を実現することで、顧客のパフォーマンス向上と価値の創出を支援します。1976年の設立以来、「The Power to Know(R)(知る力)」を世界各地の顧客に提供し続けています。本社:米国ノースカロライナ州キャリー、社員数:Worldwide約1万2千名、日本法人約210名(リンク

*SASとその他の製品は米国とその他の国における米国SAS Institute Inc.の商標または登録商標です。その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。


プレスリリース提供:PRTIMES リンク

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