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アシスト提供のBIプラットフォーム「WebFOCUS」がNTTソフトウェアのコンタクトセンターパッケージ「CTBASE AllOne」の管理レポート機能として採用



 株式会社アシスト(本社:東京都千代田区、代表取締役:ビル・トッテン、
略記:アシスト)が提供するBIプラットフォーム「WebFOCUS」(開発元:
米Information Builders, Inc.)が、NTTソフトウェア株式会社※1(本社:
東京都港区、代表取締役社長:伊土誠一、略記:NTTソフトウェア)提供の
コンタクトセンターオールインワン・パッケージ「CTBASE AllOne」※2の
管理レポート機能として採用されました。

 近年、企業の顔とも言われるコンタクトセンターでは、コスト削減、業務
効率化を目的とした運営状況の「見える化」が注目を集めています。アシス
ト提供のBIプラットフォーム「WebFOCUS」が持つ訴求力があり操作が容易な
各種レポート/グラフ作成機能の活用により、オペレーターの応答状況分析
などコンタクトセンター特有のレポートの可視化に加え、コンタクトセン
ター運営者やスーパーバイザーのレポーティング作成時間の短縮、業務効率
化などが実現可能です。

※1:NTTソフトウェア株式会社
リンク

※2:CTBASE AllOne
NTTソフトウェア株式会社が提供する小~中規模のコンタクトセンターに
最適なオールインワン・パッケージ。
リンク


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■「WebFOCUS」について
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●概要
WebFOCUSは、高い生産性と操作性という大きな特長のほか、 Oracle、DB2など
のリレーショナル・データベース、IMS/DB、VSAMといったレガシー・システ
ム、Oracle EBSおよびSAPをはじめとするERPパッケージ、 Webサービスなど、
社内外に分散しているあらゆるデータ/システムとの接続性に優れたWebレポ
ーティング・ツールです。定型、非定型を問わず、豊富で柔軟な視覚的レポー
ト作成機能により、エンドユーザから経営層まで全社規模で幅広く活用できま
す。ワールドワイドでは12,000以上の顧客サイトでの導入実績、大規模システ
ムでは200万人を超すユーザに利用されているそのスケーラビリティでも高く
評価されています。

●稼働OS
Windows Server、AIX、HP、Solaris、Red Hat、SUSE、MIRACLEなど

●販売価格
「WebFOCUS」:1,410,000円(税別)~ 
       ※最小構成:25指名ユーザ ライセンスより
「WebFOCUS」:7,740,000円(税別)~ 
       ※ユーザ数無制限ライセンス

 ※ハードウェア費用、インストール作業費用等は含まれておりません。
 ※コンタクトセンターシステム費用は別途御見積させていただきます。

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■株式会社アシストについて
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代表取締役:ビル・トッテン
設立:1972年3月
社員数:820名(2011年4月1日現在)
本社:東京都千代田区九段北4-2-1
URL: リンク

アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏ら
ない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。複数のソフトウ
ェアと支援サービスにアシストのノウハウを組み合わせ、企業の情報システム
を情報活用、運用、データベースのそれぞれの分野で支援しています。アシス
トは、情報活用支援サービス企業No.1を目指して活動しています。

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■ニュースリリースに関するお問い合わせ
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株式会社アシスト 広報部 担当:田口
 TEL:03-5276-5850 FAX:03-5276-5895
 E-Mail:press@ashisuto.co.jp

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■「WebFOCUS」に関するお問い合わせ
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株式会社アシスト 情報基盤販売推進室 担当:小林(誠)、寺田
 TEL:03-5276-3653 FAX:03-5276-5876
 E-Mail:ibi_web@ashisuto.co.jp
 詳細URL:リンク

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