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アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価~「家庭用ウォーターサーバー」に関する調査結果を発表

インターワイヤード 2011年02月09日 14時07分
From PR TIMES

●『水の味へのこだわり』が、ウォーターサーバー導入のきっかけに
●アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価


インターワイヤード株式会社運営のネットリサーチサービス「ディムスドライブ」(本社:東京都品川区)では、
『家庭用ウォーターサーバー関するアンケート』を2011年1月25日~1月27日に行い、
導入のきっかけ、水の味やメンテナンスサービスへの満足度などについてまとめました。
家庭用ウォーターサーバー導入者500人から回答を得ています。
(ウォーターサーバー導入率は、89,713人の事前調査を行い、データを得ています)

調査結果の詳細  リンク


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■■自宅にウォーターサーバーを導入している人は3.3%
利用ブランドはアクアクララが1位■■

回答者の“家庭用ウォーターサーバー導入率”(現在導入者)は3.3%であった。
“利用ブランド”は「アクアクララ」が30.4%と3割以上を占め1位。
次いで2位:「クリクラ」17.7%、3位:「富士の湧水」6.4%、
4位:「コスモウォーター」4.9%という割合であった。

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■■『水の味へのこだわり』が、ウォーターサーバー導入のきっかけに■■

■導入のきっかけは 「おいしい水を飲みたかった」
ウォーターサーバーの導入を決めたきっかけは、
「味が美味しい水を飲みたかった」が最も多く28.2%と、
『味』を求めた人が多かった。 

また、「水道水に不安があった」という人も26.6%居たが、
その不満も『味』に関する回答「おいしくない」が最も多い(67.7%)。
ウォーターサーバーの導入は『水の味へのこだわり』によるものが大きいようである。

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■■ブランドで満足ポイントに違い。
アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価■■

■「おいしい」・・・味に対して87%が満足
自宅に導入しているウォーターサーバーについて、どのような事柄に満足し、どのような事柄に不満を抱くのか。
項目ごとに満足度を尋ねたところ、次のような結果となった。※1
『満足』している人の割合が最も高かったのは【味・おいしさ】で、87.8%であった。
“サーバーを検討したきっかけ”でもある『味』について、9
割近くが「おいしい」と満足している事が分かった。

また、“水の味を重視する人”は特に、
【味・おいしさ】に対して、より満足度が高い事も分かった。※2
おいしさにこだわって選んだ結果、味に満足している・・・という事も伺える。

一方、最も『満足』の割合が低かったのは【価格・費用】50.4%で、
満足度は半数にとどまった。

※1
6項目は下記の通りです。
1.味・おいしさ、
2.水の安全性、
3.価格・費用、
4.ボトルやサーバーの大きさ・サイズ、
5.配送員の対応、
6.メンテナンスサービス 

※2
水の味を重視する人・・・
設問【導入のきっかけ】にて「味がおいしい水を飲みたかった」と回答
または設問【導入ブランド重視ポイント】にて「水の味」と回答した人


■アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価

各項目について満足度の高いブランドを見てみると、
『ボトル・サーバー』に対しては【サントリーの天然水】、
『おいしさ』に対しては【アクアクララ】・・・など、
ブランドによって、それぞれ満足されている項目に違い・特色がある事が分かった。
【ハワイウォーター】は『メンテナンス』の値が他社よりも10ポイント以上高く、他の項目も満足度が高い。

◆6項目における、満足度1位のブランド
1.味・おいしさ⇒【アクアクララ】(92.0%)、
2.水の安全性⇒【アルピナウォーター】(84.0%)
3.価格・費用⇒同率1位:【アクアクララ】・【ハワイウォーター】(58.0%)
4.ボトルやサーバーの大きさ・サイズ⇒ 同率1位:【ハワイウォーター】・【サントリーの天然水】(78.0%)
5.配送員の対応⇒【富士の湧水】(82.0%)
6.メンテナンスサービス⇒【ハワイウォーター】(78.0%)

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■調査概要
調査方法 : インターネットを利用した市場調査
調査期間 : 2011年1月25日~1月27日
有効回答数 : 
<事前調査>(対象:全国男女89,713名)
<本調査>(対象:現在ウォーターサーバーを導入している人 500名)


■調査項目
<事前調査>
・家庭用ウォーターサーバー導入経験
・現在導入しているウォーターサーバーのブランド

<本調査>
・自宅に初めてウォーターサーバーを導入した時期
・導入のきっかけ
・水道水への不満点
・ウォーターサーバーの水を使うシーン
・配送方式・ボトル方式
・導入ブランド選択ポイント
・利用ブランドに対する満足度(6項目別)
・利用ブランドに対して気に入っている点(自由回答)、不満点(複数回答)
・『コストの安さ』と比べて:(安全性、水の味など、コストとどちらを重視するか)
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●ネットリサーチのDIMSDRIVE
インターワイヤード株式会社が運営する『DIMSDRIVE』は、全国に18万人のモニターを擁し、
インターネットリサーチを通じて調査企画・設計から分析・提案までを提供する、
マーケティングのトータルソリューションサービスです。
広告効果測定やライフスタイル分析など、目的に応じた調査でお客様の戦略立案をサポートしています。

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●インターワイヤード株式会社
<所在地>東京都品川区東品川2-2-25 サンウッド品川天王洲タワー3F
<TEL> 03-5463-8255
<ホームページ> リンク
<代表者>斉藤 義弘
<事業内容>ネットマーケティングリサーチサービス「DIMSDRIVE」運営

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■調査結果に関するお問い合わせ先■
DIMSDRIVE(ディムスドライブ)事務局
TEL : 03-5463-8256
Email : timely@dims.ne.jp

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