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『コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル』販売開始(アテイン)

日本イーラーニングコンソシアム(eLC)会員のニュースリリース

コンピュータートレーニング教材制作、eラーニング向けコンテンツ制作のアテイン株式会社(本社:東京都千代田区、電話:03-3255-4721、代表:本多成人、資本金:1億1470万円)は、「トレーニングDVD誰でもわかるシリーズ」から、コンビニエンスストア対象の接客マナートレーニング映像DVD「コンビニ接客マナー研修講座動画マニュアル」を2011年1月上旬に販売開始いたします。

コンビニエンスストア事業を行う数多くの企業は、それぞれ独特なビジネススタイルを確立しています。ですが接客マナーに関しては接客業務の基礎ですから、各企業に違いは然程ありません。そして接客業において、従業員一人一人の対応は企業の“顔”になるわけですから、適切な接客マナー教育を行わなければ、お客様にご迷惑をおかけするだけでなく、企業のイメージダウンにも繋がりかねません。しかしアルバイトやパートタイムの雇用枠には、大学生・高校生・留学生・主婦などが多く、雇用者の都合により雇用期間が安定しないことが多々あります。店舗を少人数で経営されるコンビニ業界では、多忙な社員が入れ替わりの激しい人材に十分な店頭教育を行うのは、とても大変なことです。

本サービスは、映像コンテンツ配信による接客マナー動画マニュアルです。本物さながらのコンビニエンスストアスタジオを利用して撮影していますので臨場感があります。従業員は自身と重ね合わせて視聴することにより、高い学習効果が得られることでしょう。そして教育内容が統一されるので従業員に平等な学習をさせることができます。それらはトレーニングに費やされる人件費のコスト削減及び、教育担当社員の負担軽減にも繋がることでしょう。

サンプル映像

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《商品名》コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル
18,900円(税込み)JANコード 4943493007346  型番 ATTE-704


・内容 約39分

オープニング
1.お客様が来店された場合の挨拶
2.挨拶をする状況
3.お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
4.お金の受け渡し
5.領収証の発行
6.商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
7.商品について聞かれた場合
8.値札の無い商品の値段を聞かれた場合
9.両替の対応
10.トイレの使用
11.道を聞かれた場合
12.手が空いている場合
13.掃除
14.私語
15.身なりと服装
16.ステップアップ①~電話の応対~
17.ステップアップ②~商品の包装~
18.ステップアップ③~返品対応~
19.ステップアップ④~クレーム対応~
20.ステップアップ⑤~クレーム対応(上司への報・連・相)~


その他、本コンテンツだけでなく、企業独自のルールに基づいたオリジナルコンテンツの制作も請け負いますので、お気軽にお問い合わせください。


このリリースに関するお問い合わせは下記まで
アテイン株式会社 担当 金(キム) info@attainj.co.jp
Tel.03-3255-4721 Fax .03-3255-5680 リンク
〒101-0041東京都千代田区神田須田町2-19-8酒井ビル



以上

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■会社概要
名称: アテイン株式会社
所在地: 東京都千代田区神田須田町2-19-8酒井ビル
代表者: 代表 本多成人
URL: リンク
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■本件に関するお問い合わせ先
担当 : PR 金 秀麗(キム)
電話番号 : 03-3255-4721
E-mail : info@attainj.co.jp
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このニュースは特定非営利活動法人
日本イーラーニングコンソシアム(eLC)が発信しています。
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