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アシストのWebサポートセンター、FAQを動画コンテンツ化して提供

~操作マニュアルおよびシミュレーション・コンテンツ作成ツール
 「Dojo」を活用~


 株式会社アシスト(本社:東京都千代田区、代表取締役:ビル・トッテン、
略記:アシスト)は、アシストWebサポートセンター(以下、AWSC)が提供す
る、お客様からのお問い合わせの多い質問(FAQ)を動画コンテンツ化し、
本日より提供を開始しました。

 アシストでは、ダウンすることが許されない企業情報システムを支援するた
めに24時間365日の緊急サポートサービスを整備し、問題解決のお手伝いをして
います。アシスト取扱製品に関しプロダクト・サポート契約を締結後、AWSCに
ユーザ登録いただけば、製品ごとに問い合わせ先を変更することなく1つの問い
合わせ窓口から多岐にわたる取扱製品の問い合わせが可能です。また、Webから
直接ご質問をいただくことができます。

 このたびAWSCでは、お客様からお問い合わせいただくことが多いものを中心
に、FAQとして公開している一部の内容を操作マニュアルおよびシミュレーショ
ン・コンテンツ作成ツール「Dojo」(開発元:株式会社テンダ)で動的コンテ
ンツ化し、掲載を開始しました。これによって、文字の手順説明だけでなく、
そのまま動画(Flashムービー)によるシミュレーションで確認できるため、
複雑な操作手順も直感的に理解することができるようになります。

 現在の動画化対象製品はWebFOCUS、OpenOffice.org、Internet Navigware、
そしてDojoとなっていますが、今後Oracle関連製品やJP1などその他の製品に
ついても順次拡大していく予定です。

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■Dojoについて
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「Dojo」は、Windows上で動くアプリケーションの操作手順を実際に操作する
だけで、操作マニュアルやシミュレーション教材など、オートデモンストレ
ーションやeラーニング教材など様々なコンテンツ作成を自動化するツールで
す。操作マニュアルの作成工数を大幅に削減し、現場のユーザの方々に確実な
IT投資効果を提供するツールとして1,600社以上の企業で採用されています。


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■株式会社アシストについて
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代表取締役:ビル・トッテン
設立:1972年3月
社員数:800名(2010年4月1日現在)
本社:東京都千代田区九段北4-2-1
URL:リンク

アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏
らない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。多種多様な
ビジネス分野向けソフトウェアの販売および教育/サポート・サービス提供
のほか、顧客の課題を切り口としたコンサルティング・サービスを提供して
います。顧客の「企業力強化」をテーマに活動を行い、コスト削減、セキュ
リティ強化、情報活用など、お客様の経営課題を満たす総合提案を行ってい
ます。

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■ニュースリリースに関するお問い合わせ
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株式会社アシスト 広報部 担当:喜田、田口
 TEL:03-5276-5850 FAX:03-5276-5895
 E-Mail:press@ashisuto.co.jp

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■Dojoに関するお問い合わせ
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株式会社アシスト サービス事業部 教育部 eラーニング担当:池田
 TEL:03-5276-5882 FAX:03-5276-5887
 E-Mail:elearning@ashisuto.co.jp
 詳細URL:リンク

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