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SkypeとAsteriskの組合わせ。Skypeからの電話もコールセンターで受けられるようになります!

Asteriskの本家である米国Digium社の開発した「Skype For Asterisk」と, AsteriskベースのIP-PBX「trixboxPro」の接続検証が完了しました。 全世界の5億を超えるSkypeユーザーと、コールセンターを含むAsterisk系のテレフォニーシステムがついに繋がります。

Asteriskの本家である米国Digium社の開発した「Skype For Asterisk」と、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川県横須賀市、代表取締役社長:柴山浩)が国内総代理店を務める、Asteriskベースの次世代IP-PBX「trixboxPro」の接続検証が完了しました。


【Skype For AsteriskとtrixboxProの組み合わせ そのメリット】
今や全世界で5億を超えるSkypeユーザー。Skype For Asteriskによりその膨大なSkypeコミュニティーと、trixbox Pro等お使いのAsterisk系テレフォニーシステムが簡単に繋がります。

設定は非常に簡単。trixboxPro 等Asterisk系IP-PBXサーバーにSkype For Asteriskをアドオンとしてインストールするのみです。(Skype For Asteriskの使用にはSkype Managerのアカウントが必要となります)

<実現する機能>
*SkypeからのコールもtrixboxPro経由で企業内及びコールセンター内の電話機で受けることができます。 Skypeユーザーからの発信はもちろん無料です。

*会社のホームページやEメールに「クリック発信」ボタンを付けることが可能。Skypeユーザーの顧客はクリックするだけですぐに発信、企業内及びコールセンター内の電話機に繋がります。

*企業内及びコールセンター内の電話機からtrixboxPro経由で各ユーザーのSkype IDに電話がかけることが可能です。

*Skypeユーザーからのコールを着信したオペレーターの電話機に,そのユーザーのSkype IDが表示されるため、そのSkype IDにコールバックが可能です。

*コールセンターでは、Skypeからのコールを他の一般電話や携帯電話からのコールと同じキューに入れることができるので、通常の電話と全く同じ処理が可能になります。






【Skype For Asteriskとは】
Skype For Asteriskは,AsteriskにSkypeの各種機能を付加するDigium社純正のアドオン・チャネル・ドライバ・モジュールです。既存ハードウエアを更新する必要もなく、簡単な設定でお使いのAsterisk系IP-PBXとSkypeコミュニティーを繋ぎ、Skype通話の発信/受信/転送を行えるようにします。
Skype For Asteriskについての詳細は以下のURLをご参照ください。
リンク


【trixboxProとは】
trixbox Proは世界97カ国の6,000を超える企業の業務を支える基幹システムとしての稼動実績を持つ、ビジネス、そしてコンタクトセンターで「使える」電話システムです。オープンソースのAsteriskをベースにしているため、多機能でありながら圧倒的な低価格を実現しており、コストを大幅に抑えながらも本格的なコンタクトセンターをスピーディーに導入できます。
trixboxProのアーキテクチャは「ハイブリッドホスト」と呼ばれる独特な仕組みを採用しています(特許出願中)。これにより在宅オペレーターをコンタクトセンターの現場にいるかのように内線化したり、また離れた場所からのシステム監視や管理も容易に行えるようになりました。そのうえ、ネットワークの障害時にはアナログ回線へ自動で切り替えるなど、 従来の電話交換機に匹敵する信頼性も兼ね備えています。
trixbox Proには「HUD (ハッド: Heads Up Display)」と呼ばれるグラフィカルなデスクトップツールが標準で付いてきます。マウスのクリックやドラッグだけで電話の発着信や転送ができるうえ、アウトルックなどのメーラーとも連動するなど、電話に関係した作業効率が大幅に向上します。コールセンター版には、記録メディアへの一発録音、割込み通話、通話監視、CRMとの統合、ワンタッチログインなど、オペレーターの使い勝手を大きく向上させたHUD Proを搭載しており、保留(キュー)数無制限の高機能ACDやIVR、オペレーターのスキルに応じた分配、リアルタイムのキュー統計、グラフィカルレポート、Webベースの通 話録音再生やその他コンタクトセンターに必要な機能がすべて備わっています。
trixboxProについての詳細は以下のURLをご参照ください。
リンク



【Skype For Asteriskのご購入】
Skype For Asteriskのご購入は、Digium社の日本における正規代理店の弊社までご連絡ください。
sales@cba-japan.com



【株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューについて】
会社名: 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表取締役: 柴山 浩
所在地: 〒239-0847
神奈川県横須賀市光の丘8番3号YRP(横須賀リサーチパーク内)313号
TEL:046-821-3362 / FAX:046-821-3306 詳細は リンク をご覧ください。

※ Asteriskは米国Digium, Inc.、trixboxはFonality社の登録商標です。本リリース中に記載の会社名、商品名、ロゴは、それぞれ所有する各社に帰属します


本リリースに関するお問合せ先

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー Eメール: sales@cba-japan.com

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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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