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a2networkがNTTドコモよりタイにおける“海外サポートデスク”業務を受託

a2network株式会社 2010年09月30日 11時00分
From ValuePress!

a2network株式会社(以下 a2network、所在地:東京都港区、代表者:門田
朗人)は、このたび、株式会社NTTドコモ(以下 ドコモ、所在地:東京都
千代田区、代表者:山田隆持)とタイにおける「海外サポートデスク」業務の
受託契約を締結し、2010年9月30日より業務を開始すると発表いたしました。

今回、ドコモからの業務委託契約により設置する「ドコモ サポートデスク
バンコク (プロンポン)」*1では、商用や観光などの目的でタイに短期渡航
されるドコモのお客様向けに、国際ローミングの利用方法、操作方法、無料
充電サービス、盗難・紛失などに関するサポートを提供することに加え、
企業派遣により中長期に滞在される駐在員とそのご家族の方が帰国後すぐに
利用することができるドコモのケータイ新規契約の事前受付も取り扱います。 

a2networkではこれまでタイにおける同国在住邦人向けの携帯電話サービス
「ベリーモバイル」を提供し、既に多くのお客様にご利用いただいております。
また、2010年4月より「ベリーモバイル」のご利用に応じて貯まったポイント
を、ご帰国の際にドコモのケータイ購入割引に使用できるポイントプログラム*2
もスタートさせ、お客様が現地に滞在されている期間だけでなく、ご帰国に
際しても便利に、そしてお得に携帯電話をご利用いただけるサービスを提供
して参りました。今回のドコモからの海外サポートデスク業務の受託により
タイへの入国からご帰国まで、更に質の高いサービスを提供できるようになる
ため、タイでの多種に渡るお客様のニーズにお応えするサービス提供を行える
ようになります。

a2networkが提供するドコモの「海外サポートデスク」の概要は次の通りと
なります:

名 称 :ドコモ サポートデスク バンコク(プロンポン)

所在地 :a2network (Thailand) Co., Ltd
     ベリーモバイルショップ バンコク店内
     1/8 Soi Sukhumvit 39 Sukhumvit Road,
     Klongtonnue,Watana, Bangkok 10110, Thailand
     BTS Prom Phong駅より徒歩2分
     リンク

電話番号:+66-2-662-7887 (タイ国内からは02-662-7887)

営業時間:現地時間11:00-19:00
      (年中無休、但し1/1、4/13-15、12/5、12/10を除く)

取扱業務:1.日本へご帰国のお客様向けドコモのケータイ契約予約取次
       ご帰国がお決まりになられたタイ在住のお客さまへのドコモの
       ケータイ新規契約受付。事前に電話番号がわかるほか、端末を
       成田、中部、関西各空港のドコモワールドカウンターにて受け
       取り可能なため、ご帰国後すぐのご利用が可能となります。
     2.商用・観光等の短期渡航のお客様向けサポート
       国際ローミングの利用方法・操作方法、無料充電サービス、
       盗難、紛失などに関するサポートを取り扱います。


*1 ドコモのタイにおけるサポートデスクとしては、「ドコモ サポートデスク
  バンコク(ナショナルスタジアム)」(2010年2月17日開設)に次いで2拠点
  目となります。

*2 ポイントプログラムの概要
  タイではご利用金額の1%につき2ポイント獲得でき、獲得したポイントは
  ご帰国時にドコモのケータイ購入割引に使えます。例えば、5,000ポイント
  で5,000円の割引価格でご購入いただけます。
  詳しくはHPから:   
  リンク


【a2networkについて】
独自に開発したMVNOターンキーソリューションである 『a2network Mobile
BEST (Business Enabling Solution Technology)』 をベースに、自社による
MVNOと、MVNO事業で得たノウハウ資産を活用したイネーブリング事業(MVNE)
を、日本を始め世界各地で展開しています。
自社MVNOホームページ: リンク

【会社概要】
 ■ 会社名 :a2network株式会社
 ■ 代表者 :門田 朗人
 ■ 資本金 :238百万円
 ■ 設 立 :2005年11月9日
 ■ 所在地 :105-0012東京都港区芝大門1-6-10
 ■ 連絡先 :tel 03-5425-8777 fax 03-5425-8778
 ■ URL   :リンク
 ■ 事業内容:仮想移動体通信事業(MVNO)
        仮想移動体通信事業者支援事業(MVNE)
       アプリケーションサービス供給事業(ASP)

【本件に関するお問い合わせ】
 ■ 会社名 :a2network株式会社 営業企画担当
 ■ Email  :info@a2network.jp


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