タクシーサービス調査において、ロンドンが世界トップに！～ロンドンが世界中の旅行者の投票で第１位を獲得！東京は第３位にランクイン～

報道関係各位
2010年8月4日

ホテルズドットコム ジャパン

オンラインホテル予約サイト世界最大手のHotels.com（本社：英国、CEO：デイビット ロシェ）は、Hotels.comが毎年実施しているタクシーサービス調査において、ロンドンのタクシーが3年連続世界1位に選ばれたことを発表いたします。
今回の調査では、世界を旅する旅行者の59％が、ロンドンのタクシーが世界各国のタクシーの中で最高であると評価しています。
ついで2位は昨年比10％増の2７％の支持率を獲得したニューヨークとなり、3位には26％の支持率を獲得した東京がランクインしています。総合ランキングにおいて東京は3位でしたが、「清潔さ」・「安全性」・「利便性」の３つカテゴリーにおいては、上位を獲得しており、世界を旅する旅行者から東京のタクシーは高く評価されていることが分かります。
その他にも、ドイツ・ベルリン、トゥクトゥクタクシーで有名なタイの首都・バンコクが上位５都市にランクインしております。

タクシーサービス調査 世界トップ10都市
順位 都市 支持率
第1 位 ロンドン 59%
第2 位 ニューヨーク 27%
第3 位 東京 26%
第4 位 ベルリン 17%
第5 位 バンコク 14%
第6 位 マドリード 14%
第7 位 コペンハーゲン 11%
第8 位 ダブリン 11%
第9 位 フランクフルト 10%
第10 位 パリ 10%

タクシーは多くの旅行者にとって新たな国や街に着いた際に、最初に利用する移動手段の一つであり、今回の調査でも、空港からホテルへの最も利用する移動手段としてタクシーが第１位であることが分かりました。日本人旅行者においても結果は同じく、過半数を超える57％の人がホテルまでの移動手段としてタクシーを選んでいます。ついで22％が電車、そして13％がバスと回答しています。
今回の調査は、清潔さ、価格、運転、乗心地、道の把握度、親切さ、安全性、そして利便性の項目において、各都市のタクシーを評価しています。以下は主な結果です。

・ロンドンのタクシードライバーは世界で一番親切: ニューヨークの8％やダブリン（アイルランド）の6％を破り、世界の旅行者から8％の支持率を獲得し、世界一親切なタクシードライバーとして選ばれました。
・パリとニューヨークのドライバーは“笑顔なし”: お客様へのサービスが少ないと評価され、旅行者の12％が最も無愛想なタクシードライバーの都市としてパリとニューヨークを選んでいます。
・ローマのドライバーの運転は最低: ほぼ10 人に1 人(9%)が、ローマのタクシーの運転の安全性について最も低い評価をしています。
・道の把握度はロンドンが断トツ: ロンドンのタクシードライバーの「道の把握度」は、世界中から圧倒的な評価を獲得しました。ロンドンでタクシーのドライバーになるには、厳しい試験に合格する必要があり、その結果として多くの人から高い評価を得ていると考えられます。
・利便性のトップはニューヨーク: ニューヨークにはタクシーが多く、タクシーを待つことが極めて少ないことから、利便性のトップはニューヨークが獲得しました。5 人に1 人の旅行者が、ニューヨークのタクシーを世界で最も利便性が良いと評価しています。
・安全であり、高額でもある: 総合的な評価でロンドンのタクシーサービスは第１位を獲得しましたが、さらにロンドンは最もタクシー運賃が高額な都市 (39%) 、そして最も安全運転をする都市(36%)との評価も受けています。

* この調査は、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南アメリカ、アジア太平洋地域を含む1,900 人以上の旅行者を対象に2010 年5 月11 日から18 日の期間にて行われました。

■Hotels.com について
Hotels.com は、世界各国の言語や文化に合わせてローカライズした予約サービスを運営する、世界最大手のグローバルな宿泊予約サービスです。日本においては、日本人旅行者向けにローカライズしたHotels.com の日本版サイト、または日本語によるカスタマーサービスセンターを通じて、日本円での決済でホテルを予約することができます。
また、ネット上で最も多くの宿泊施設を提供しているサイトの1 つでもあり、独立系および大手ホテルチェーンからコンドミニアムまで、世界の120,000 軒を超える施設が予約できます。ホテルの料金、設備、空き状況をワンストップで確認および購入できることに加え、ホテル繁忙期においても、高確率で宿泊を確保できるサービスを提供しています。
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