【レポート予約販売】「ネットスーパー利用実態調査 2010」

報道関係者各位

平成２２年２月 ３日
株式会社クロス・マーケティング
（東証マザーズ　3629）

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「ネットスーパー利用実態調査 2010」の予約販売を開始

～事業拡大のためのコスト削減、利用者拡大のための秘策とは
　利用者、非利用者によるネットスーパーの魅力や利用動向の報告書～
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■■ 要約 ■■

マーケティングリサーチを行う株式会社クロス・マーケティング（代表取締役 社長 五十嵐 幹 東京都中央区 ）は、全国の20～69歳の男女945名を対象に、実際のスーパー店舗で取り扱っている食品や日用品などを、インターネットから注文し自宅まで配達するサービスを行うネットスーパーの利用に関する調査を行いました。
尚、調査結果は「ネットスーパー利用実態調査 2010」として調査報告書にまとめ、2月3日より予約販売を開始致します。

詳細ページ： リンク


■■ 商品概要 ■■

実際のスーパー店舗で取り扱っている食品や日用品を、インターネットから注文し自宅まで配達するサービスを行うネットスーパーは、2000年以降のインターネットの普及に伴い、大手スーパーが続々と参入し、宅配サービスを提供する店舗数を増加させています。高齢者や小さい子供のいる家庭など、外出での買い物に困難な消費者が、ネットを通じて容易に利用する機会は、今後更に増えていくと予想されます。

しかしながら、ネットスーパー事業者は配達や商品の選別を行うピッキング作業やサイトのメンテナンスなど、実店舗での売上げに比べ追加コストがかかるため、粗利益確保のための徹底したコスト削減が要求され、運営の核となる問題となっております。

また、消費者にも配達料や手数料などの負担がかかるため、実店舗より割高で商品を購入しています。昨今の不況を受けてデフレ傾向が進んでいることからも明らかなように、消費者は価格に敏感であり、少しでも安く買いたい心理が働くにもかかわらず、ネットスーパーの利用者が増えているのはなぜでしょうか？
スーパー実店舗にはない、ネットスーパーの魅力に迫るため、本調査レポートでは、実際に利用している人にその利用状況やサービスに対する満足度について、アンケートをとりました。
また、現在利用していない人を対象に、どういうサービス内容だったら利用を検討するかを尋ね、報告書としてまとめました。

新たにネットスーパー事業への参入を見込んでおられる小売業者様、またすでにサービスを展開しており、今後コスト削減し、会員数を増やして更なる事業拡大を計画されている事業者様にもお役立ていただける内容となっております。
本レポートが市場拡大の可能性を期待されるネットスーパーにおいて、その可能性を現実にするための一助となりましたら幸いと存じます。


■■ 目次 ■■

※目次内容は、変更となる可能性があります。

まとめ
◆総括

・ネットスーパー利用状況
・サービスや機能の評価(利用者 VS 非利用者)
・非利用者の利用促進策
・利用者の利用促進策
・実店舗 VS ネットスーパー
・見やすいサイト(利用者 VS 非利用者)もしくは利用者＋非利用者

1章.　ネットスーパーの利用状況-スクリーニング調査より-

　1-1.　1年以内におけるネットスーパーの利用有無

2章.　ネットスーパー未利用の実態-1年以内に利用していない層
　2-1.　ネットスーパーの利用経験とその理由

　　　　・ネットスーパーの利用経験
　　　　・以前利用していたが、今は利用していないネットスーパー
　　　　・ネットスーパーの利用をやめた理由
　　　　・ネットスーパーを一度も利用しない理由

　2-2.　サービスや機能別利用促進寄与度

　　　　・サービスや機能別利用促進寄与度

　2-3.　見やすいネットスーパーサイト
　　　　・見やすいネットスーパーサイト
　　　　・最も見やすいサイトに選択した理由

　2-4.　回答者の属性
　　　　・性別
　　　　・年齢
　　　　・居住地域
　　　　・未既婚
　　　　・同居している子供の有無
　　　　・家族類型(同居)
　　　　・同居人数
　　　　・同居している子供の学齢
　　　　・職業形態
　　　　・世帯年収
　　　　・日常の食品・雑貨の購入者
　　　　・日常の食品の購入場所

3章.　ネットスーパー利用実態-1年以内利用層

　3-1.　ネットスーパー利用動機／重視点
　　　　・利用したことがあるネットスーパー
　　　　・利用のきっかけ
　　　　・利用し始めた時期
　　　　・ネットスーパー選択時の重視点
　　　　・利用理由

　3-2.　ネットスーパー利用状況
　　　　・利用頻度
　　　　・1回の平均利用金額
　　　　・購入商品

　3-3.　サービスや機能別便利度

　3-4.　実店舗とネットスーパーとの比較
　　　　・ネットスーパーの方が実店舗より優れている点
　　　　・ネット利用と実店舗の利用度合い
　　　　・利用したことがある実店舗スーパー
　　　　・1回当りの購入金額
　　　　・ネットスーパーと実店舗の使い分け有無
　　　　・具体的な使い分け

　3-5.　配達料・手数料について
　　　　・配達料・手数料についての考え方
　　　　・配達料・手数料が無料になる妥当購入金額

　3-6.　支払い方法について
　　　　・利用可能な支払い方法
　　　　・最も利用したいと思う支払い方法

　3-7.　返品について
　　　　・返品の有無
　　　　・返品理由

　3-8.　注文サイトについて
　　　　・注文サイトを見る頻度
　　　　・適度なサイト更新頻度
　　　　・見やすいネットスーパーサイト
　　　　・最も見やすいサイトに選択した理由

　3-9.　ネットスーパー満足度
　　　　・満足度
　　　　・今後の利用意向(増減)
　　　　・求めるサービス

　3-9.　回答者の属性
　　　　・性別
　　　　・年齢
　　　　・居住地域
　　　　・未既婚
　　　　・同居している子供の有無
　　　　・家族類型(同居)
　　　　・同居人数
　　　　・同居している子供の学齢
　　　　・職業形態
　　　　・世帯年収
　　　　・日常の食品・雑貨の購入者
　　　　・日常の食品の購入場所

4章.　FA集

5章.　データ集


※目次内容は、変更になる可能性があります。


■■ 調査概要 ■■

調査手法：インターネットリサーチ
　　　　　（クロス・マーケティング保有モニターを利用）

調査対象者：全国20～69歳の男女で、日常の食品・雑貨を購入している人

有効回答数：945名（男性：157名　女性：788名）

実施期間：2010年01月6日～2010年01月12日


■■ 資料概要 ■■

商　品　名：ネットスーパー利用実態調査 2010
発　刊　日：2010年 2月18日(予定)
発　　　行：株式会社クロス・マーケティング
販　　　売：株式会社クロス・マーケティング
判　　　型：A4版 ページ数未定
頒　　　価：
　　　　■印刷タイプ
　　　　　94,500円（税抜 90,000円＋消費税 4,500円）別途送料 500円

　　　　■CD-R（報告書）タイプ ※印刷コピー不可
　　　　　94,500円（税抜 90,000円＋消費税 4,500円）別途送料 500円

　　　　■CD-R（報告書）タイプ ※印刷コピー可能
　　　　　126,000円（税抜 120,000円＋消費税 6,000円）別途送料 500円

　　　　■印刷＋CD-R（報告書）※印刷・コピー可能
　　　　　178,500円（税抜 170,000円＋消費税 8,500円）別途送料 500円
　　　　　※セット版をご購入頂いた場合、ローデータをお付けします。

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【お申し込み方法】
TEL・FAX・e-mailのいずれかにて住所・お名前・e-mail・電話番号・会社名
を明記の上お申し込みください。
また、上記URLよりお申し込みページへリンクしておりますので、そちらのフ
ォームでのお申し込みも可能となっております。


■■ 株式会社クロス・マーケティングについて ■■

株式会社クロス・マーケティングは、国内130万人超の大規模モニターを軸に
、生活者の「生」の声を、主にインターネットを活用して収集するマーケテ
ィングリサーチ会社です。
生活者の嗜好の多様化や、商品サイクルの短期化に対応するため、ネットリサ
ーチの優位性である「スピード」「コスト」に加え、「品質」を最大限に重視
したリサーチサービスを展開しています。
調査企画から設計、実査、集計・分析レポートまで、マーケティングリサーチ
に関するあらゆるサービスをトータルにサポートいたします。


■■ 株式会社クロス・マーケティング 会社概要 ■■

名称：株式会社クロス・マーケティング
本社所在地：東京都中央区銀座8丁目15番2号 銀座COMビル6Ｆ
代表者：代表取締役社長　五十嵐　幹
設立：2003年4月
URL：リンク


■■ 本件に関するお問い合わせ先 ■■

株式会社クロス・マーケティング
担当部署：ライブラリビジネスグループ
　　　　　NS-Shop　販売窓口担当
Tel：03-3549-1319
Fax：03-3549-0221
Mail：ns-info@cross-m.co.jp