【ネットブックサポート業務のコスト削減!】ユーザー自身でPC診断が可能な『PC検査官』を1月中旬発表

報道関係各位
2010年1月8日
株式会社ウルトラエックス
----------------------------------------------------------------------------------------------
パソコン診断ツール開発メーカーの株式会社ウルトラエックス (本社：東京都千代田区、代表取締役：服部達也、電話番号：03-5823-5620)は、PCメーカー様やPC持ち込み修理業務を行う企業様、PCサポート業務を行う企業様向けに、《PCハードウェア診断ツール》の『PC検査官』を2010年1月中旬より発売開始いたします。


当ツールをネットブックにバンドルすると、ネットブックのユーザー自身にあらかじめPCを診断いただくことができ、ユーザーからのサポート要請や問い合わせ時に、診断結果とユーザーの説明を併せながら問題解決へ導くことができ、ユーザーへの的確で迅速なサポート対応につながります。


【3つのアドバンテージ】
1．ネットブックの不具合時、ユーザー自身で診断を行った上でサポートを受けることができる。サポートチームは客観的な診断結果を判断材料にすることで、より早く状況を把握できる。
→　サポート業務の効率化、コスト削減につながる

2．ユーザーのトラブルシューティングの助けになる。
不具合が発生しても、ユーザーの満足度をこれ以上下げないために前向きな解決ができる。
→　顧客対応速度が加速し、顧客満足度がアップ

3．ユーザーに定期的なPCの自己診断を促すことにより、御社のハードウェアの安定したクオリティのアピールになる。
→　ハードウェアのクオリティの高さを証明


【特徴】
■簡単でわかりやすく、誰でも使えるPCハードウェア診断ツール
・シンプルでわかりやすい画面表示と、ボタンをクリックするだけの簡単な操作で、ユーザー自身がPCのハードウェア診断を行うことが可能です。
・不具合が起こった時だけに限らず、ユーザーが自身のPCを診断することができます。
・診断結果をサポートセンターに送信する設定も可能。送られた結果をもとに素早い顧客サポートを開始できます。
・ネットブックをはじめ、PCのサポートツールに最適です。


【製品の仕様】
●対象PC
Intel Atomプロセッサを搭載したNetBook PC

●対象OS
Windows XP、Windows Vista、Windows 7

●テスト項目
・デフォルトテスト項目
　マザーボード
　プロセッサ
　メモリー
　ストレージ
　ネットワーク
・拡張テスト項目
　マザーボード
　プロセッサ
　メモリー
　ストレージ
　ビデオ
　オーディオ
　ネットワーク
　バッテリー
　ウェブカム
　USBとBluetooth
・メモリーテスト項目
　キャッシュ
　物理メモリー

●その他機能
システム情報表示


【導入費用】
初期費用：100,000円(税別)


【販売形態/料金】
モデル別、ロット単位でのご提供となります。
OEM提供も可能です。

※詳しくはお問い合わせください。
※リリースに記載されている情報(価格、仕様等)は、発表日現在の情報です。
予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


【トライアルパッケージ】
トライアルキット：100,000円(税別)
　・1モデルのみ
　・100ライセンス
　※サポートについて：
　　メールのみのサポートとなります。
　　ご購入後30日間もしくは最大3回までのどちらかになります。


【製品に関するお問い合わせURL】
( リンク )


□-------------------------------------------------------------□
株式会社ウルトラエックス
代表者：代表取締役　服部 達也
事業内容：コンピュータおよび電子機器用の診断ツールの製造・販売、PC周辺機器の販売
設立：2000年8月24日
本社：〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-9-17 スリーセブンビル8F
TEL：03-5823-5620
FAX：03-5823-5668
( リンク )


【本プレスリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社ウルトラエックス
担当：加藤
E-mail：press@uxd.co.jp



《関連URL》
リンク
リンク