ECサイトでの買い物は、10代は4割近くが未経験、20代・30代では6割が楽しんでいる--モバイル調査のモバリサーチ調べ

【調査結果概要】
まず、ECサイトでの買い物について、モバイル（携帯）とパソコン、どちらを主に利用するかを尋ねたところ、年代別では10代が半数以上が「あまりモバイルやパソコンで買い物はしない」「モバイルやパソコンで買い物をしたことがない」と回答している。20代・30代は6割がECサイトを日常的に使っており、モバイル（携帯）かパソコン、どちらかをメインに利用している人が8割を超えている。性別でみると、ECサイトの利用は女性のほうが多い。

次に、ECサイトでよく購入する商品は10代・20代・30代共に「書籍/CD/DVD」がトップで、10代では7割近くがよく購入すると答えている。 10代ではそれ以外では「チケット（予約）」だけが4割を越えている。性別でみると、女性は男性に比べて幅広くECサイトで積極的に買い物をしていることがわかる。

ECサイトでの買い物1回につき、平均して使用する金額は10代・20代が1,000円から5,000円未満が多く、30代は1,000円から 5,000円未満、5,000円以上1万円未満がほぼ同数を占める。3万円以上と答えた人はどの世代にもいなかった。性別でみると、男性のほうが女性よりも1回の買い物で使う金額はやや高い。

また、「ECサイトでの買い物のきっかけ」を尋ねたところ、どの世代もトップに挙げたのは「気に入っているECサイトで商品を見て」で、多くの人が自分の好みに合うECサイトを見つけ、リピーターとして利用していることがわかる。20代・30代では、「メルマガでセールを知って」のほか、「実際の店舗よりも安かったから」を選んだ人も3割近くおり、ECサイトと実際の店舗両方を比較し、損をしない購入方法としてECサイトを選択していることがわかる。性別でみると、男性のほうが特定のサイトでの買い物をしており、女性のほうが、雑誌の上場や口コミなどを参考にしていることがわかる。

最後に、モバイル（携帯）でのECサイトの利用について自由に意見を尋ねたところ、「画像が小さい」「検索がしにくい」など、モバイルならではの不満があることがわかった。

【自由回答：モバイルでのECサイト利用に関する不満点例】
・画像が小さいのと詳細の記載が少ないので心配（30代・男性）
・もっと検索しやすいといい/キーワード検索を充実してほしい（20代・女性、30代・女性、30代・男性　他）
・購入した際、実物とのギャップがある（20代・女性、30代・男性）
・入力項目の度にパケ代がかかる（20代・女性）
・電子マネー払いが銀行振り込みしやすくなってほしい（20代・女性）
・セキュリティが心配/個人情報が漏れないように厳重に管理して欲しい（20代・女性、30代・女性　他）