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Q&Aコミュニティー『教えて!HMV』開設!

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」、HMV ONLINEサイトリニューアルにQ&Aコミュニティーを提供!

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任、以下、オウケイウェイヴ)は、HMVジャパン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:雨宮雄一、以下、HMV)との連携によるQ&Aコミュニティー『教えて!HMV』を2009年5月28日に開設いたしました。

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『教えて!HMV』は、HMVが運営するオンラインショッピングサイト「HMV ONLINE」(リンク)と、「OKWave」(リンク)とのQ&Aパートナーサイトです。検索だけでは探しづらい音楽情報や、他のユーザの音楽情報を共有することで、音楽知識の幅を広めると共に様々な音楽情報の疑問をユーザ同士で教え合うことができるコミュニティーの場を、オウケイウェイヴは提供いたします。また、『教えて!HMV』から投稿された質問は「HMV ONLINE」の利用者同士のみならず、「OKWave」及び他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、145万人以上が登録する「OKWave」だけではなく100社以上のパートナーサイト利用者からのすばやい回答も期待できます。さらに、「OKWave」に蓄積された1,850万件以上のQ&Aコンテンツも『教えて!HMV』から閲覧可能なため、過去の有益なQ&Aを問題解決や音楽情報コンテンツとして活用できます。

「HMV ONLINE」は、2009年4月23日にユーザビリティを高めるために全面リニューアルを実施しました。今回新たに創設したQ&Aコミュニティー『教えて!HMV』の追加により幅広い音楽情報をユーザ同士で得ることができるため、ECサイトとしての活性化に加え、利便性とコミュニティー機能を提供することができます。

「OKWave」は、今後も引き続き様々な知識や経験を備えた企業とのパートナーサイト連携を図ります。また、2008年4月にベータオープンし、グローバル展開本格化を図る「OKWave英語版/中国語版」、2008年11月に開始した音声・動画・画像を用いて質疑応答できる「マルチメディアQ&Aサービス」を活かし、国内外の企業とのパートナーサイト構築にも取り組んで参ります。

■パートナーサイトと「OKWave QA Partner」について
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オウケイウェイヴは9年間にわたるQ&Aサイトの運営実績から、Q&A形式の有用なクチコミCGMの生成を促進するノウハウを確立し、「OKWave QA Partner」として、NTTレゾナント『教えて!goo』、マイクロソフト『MSN相談箱』、楽天インフォシーク『みんなで解決!Q&A』等のポータルサイトや、EC、顧客サポートサイト等、100サイト以上のパートナーサイト網を構築しています。メンテナンスフリーで導入時から1,850万件以上のQ&Aコンテンツが利用できるCGMコミュニティー機能がサイト活性化や販売促進、顧客サポート等の一助に活用されています。

■日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」について
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2000年1月オープンの日本初、最大級のQ&Aサイト。会員ユーザからの質問に、別の会員ユーザが回答する、インターネット上の助け合いの場を提供。ユーザの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成するCGMの仕組みはWeb2.0そのもの。「OKWave」の1,850万件以上のQ&Aコンテンツは145万人以上の会員ユーザをはじめ、毎月4,100万人以上の閲覧ユーザに利用されています。iモード公式版をはじめとするモバイル版(3キャリア対応)も提供しています。「OKWave」は2008年度グッドデザイン賞を受賞しました。

■HMVジャパン株式会社について
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HMVジャパンは、1990年に渋谷に第一号店をオープンして以来、日本国内に66店舗を展開する音楽・映像ソフトの専門店です。また、1999年に開始した「HMV ONLINE」、2000年に開始した「HMV MOBILE」は280万タイトルを有する音楽・映像・書籍等のオンラインショッピングストアとして成長を続けています。2007年6月にはHMV店舗とHMV ONLINE、HMV MOBILE でのポイントが統合され、店舗・オンラインのどちらでもポイントを貯め、使えるようになり、HMV店舗のメンバーズ・カード会員、オンラインの会員は併せて約350万人となっています。 詳しくは、HMVジャパン ホームページ(リンク)まで。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。米国で今日注目を集めるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」として開設。更に、その運営ノウハウを応用し、拡大を続けるサポート市場を中心にエンタープライズQ&Aソリューション「OKBiz」やFAQ(よくある質問と回答)作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを国内大手企業を中心に200社以上に導入。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社としては初めて米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結、2008年11月19日「動画」「音声」「画像」添付による日本初となる、“マルチメディアQ&Aサービス”を開始。今後は、Q&Aの課金市場創出、2010年の10言語、100ヶ国への事業展開を目指します。

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