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エンプレックスが紳士服専門店初の本格自社EC 「洋服の青山Premium オンラインストア」を構築

エンプレックス株式会社 2008年09月24日 19時00分

エンプレックス株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:沢登 秀明、以下エンプレックス)は、紳士服専門店最大手の青山商事株式会社(本社:広島県福山市、代表取締役社長 兼 執行役員社長:青山 理、以下青山商事)へ、エンプレックスが開発する統合型CRMパッケージ「eMplex CRM」よりECソリューションを納入、「洋服の青山Premium オンラインストア」を構築し本日より稼動開始したことをお知らせします。

この度エンプレックスが構築した「洋服の青山Premium オンラインストア」は、インターネットを通じたお客様コミュニケーションの充実によってより高い利便性を提供し、お客様との関係強化を図る青山商事の顧客戦略を支援するもので、「eMplex CRM」のうちECサイト構築・運営モジュール「eMplex EC」及び顧客管理・コミュニケーションモジュール「eMplex EM」をベースに、エンプレックスが設計・開発を手がけました。大手紳士服専門店による完全自社運営のECサイト構築は、国内初の事例となります。

エンプレックスが構築した「洋服の青山Premium オンラインストア」では、「いつでも、どこでも」お買い物が楽しめる利便性に加えて、全国ブランドならではのリアル店舗-ネットを融合したサービスを実装しております。豊富な品揃えや手ごろな価格といったブランドイメージをそのままに、スーツという商品特性に合わせ、購入検討中の商品を最寄店舗で実際に試着できる『試着予約』機能や、前回オーダー時の型番・サイズ等を保存しておき、ネット上でショッピングを完結する際も安心して注文できる『マイページ』機能を設けました。
エンプレックスでは青山商事の顧客戦略を鑑み、ECに関わる顧客管理からサイト運営、バックエンド業務、マーケティングなどすべての業務を統合することによって、サイト運営に伴う手作業を最小限に抑え、本来の目的であるお客様満足アップに担当者が注力できる環境を整備いたしました。

「eMplex CRM」のECソリューションは、以下の特徴が評価され、青山商事をはじめとする60社以上のECサイトで導入実績があります。
1.ブランドイメージを維持・向上させる、美しく自由なデザインに対応していること
2.フロントページの更新から受注後の出荷指示や伝票処理、メッセージカード作成など、細かな運用のすべてを統合管理できるパッケージ製品である点
3.HTML知識不要で、モバイル・PC共通の静的な商品紹介ページを生成できること
4.直感的に使いこなせる管理画面のインターフェイス
5.エンプレックスが多数のECサイト構築で培ってきた構築・運営ノウハウ
また、多くの導入事例で、カスタマイズの自由度が高い点、採用各社の事業拡大を見据えた段階的拡張への対応も、「eMplex CRM」が採用される決め手となっております。

「eMplex EC」は、エンプレックスが開発・提供する国産初の統合型CRMパッケージ「eMplex CRM」のECサイト構築・運営モジュールです。Webサイト更新から受発注システム、配送、在庫管理まで一連のバックエンド業務をサポートする一方、静的HTMLによるSEO対策、リコメンデーションなど充実したマーケティング機能を備えています。
また「eMplex EM」は、「eMplex CRM」のメールマガジン・Webアンケートと連動した会員管理システムです。Web・携帯ネットでのコンテンツ配信と来店履歴をシームレスに連携することにより、お客様の属性・行動・嗜好に基づいたリテンション促進メールの自動配信やWebアンケート実施などの機能を提供します。会員は自分の属性を随時専用ページで変更・更新することができるため、会員データベースのメンテナンスが最小限の手間で済むメリットもあります。

エンプレックスは、ECサイトとリアル店舗を融合した「洋服の青山Premium オンラインストア」の継続的な改善提案により、顧客満足度向上を目指す青山商事とそのお客様に貢献してまいります。

■洋服の青山Premium オンラインストアリンク
■洋服の青山ワールド ワイドサイズ 通販サイトリンク
■青山商事が採用したeMplex CRM製品 eMplex ECソリューションリンク

(本件に関する報道関係の方のお問合せ先)
エンプレックス株式会社
コーポレートコミュニケーション部
担当:清水 響子
TEL:03-5568-7331  FAX:03-5568-7332
Email: info@emplex.co.jp

用語解説

青山商事株式会社について
メンズファッション専門店「洋服の青山」は全国47都道府県すべてに出店する紳士服専門店最大手です。全国、どの街においても青山ブルーが親しまれ、幅広い世代から支持されているほか、多様化するニーズの中で、顧客ごとにセグメントした新業態を次々に展開しています。また、「洋服の青山」を中心とした紳士服事業を支援・強化するため、カード事業、商業印刷事業、雑貨販売事業を行っています。
コーポレートサイトURL:リンク

エンプレックス株式会社について
エンプレックスは、ECサイト、Web、メール、コンタクトセンター、営業活動などあらゆるチャネルにおいて企業とお客様との「関係」を最適化する統合型CRMパッケージ「eMplex CRM」を提供しております。「eMplex CRM」シリーズには、マーケティング志向、国内CRM市場特性との親和性及びマニュアルレスに着目した開発コンセプト、段階的機能拡張への対応といった特長があります。
小規模サイトから大手企業まで、旅行業、アパレル、地方自治体、不動産、金融機関などあらゆる業界、またBtoB、BtoCの双方に対応する「eMplex CRM」シリーズは、約350社の導入実績があり、マーケティング戦略に具体的な数字としての結果につながるCRM活動に貢献しています。
コーポレートサイトURL:リンク
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