エンタープライズ市場向けQ&Aソリューション『OKBiz』新発売

当社は企業向けソリューションとして、主にサポート部門、ナレッジ部門を対象にFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」といった製品ならびに関連サービスを提供してきました。
このたび発売開始する『OKBiz』は、これまでの製品群がカバーしてきたサポート／ナレッジ領域のみならず、より広範なエンタープライズ市場を視野に入れた当社の次期戦略商品です。従来、「OKWave Quick-A」、「OKWave ASK-OK」が提供してきた機能を継承すると共に、大幅なパフォーマンスとスケーラビリティの向上を図り、小規模サイトからグローバル企業での大規模運用までをカバーします。

第1弾として発売する『OKBiz FAQモジュール』は、PCサイトやモバイルサイト向けに、簡単にFAQサイト（よくある質問と回答を集約したサイト）を構築・運用管理できるツールです。

今後、お問合せ対応機能ならびに対応履歴の一元管理が可能な「QAモジュール」の年内リリース、Q&Aナレッジコミュニティーの構築が可能な「COMモジュール」の2009年初旬リリースを予定しています。また、他社ツールとのモジュール連携を推進し、Q&Aによるソリューションを軸にした幅広い用途提案を行っていく考えです。

■『OKBiz FAQモジュール』の主な機能　※一部オプション機能を含む
・FAQ作成支援機能
・FAQ検索機能
・エスカレーション機能（関連各部署への転送）
・テンプレート機能（各種定型文をスタッフ間で共有し、どの端末からでも編集・追加が可能）
・各種統計情報（閲覧数、アンケート結果等の集計が可能）
・デザインコンフィグレーション（各種パーツの組み合わせにより、サイトデザイン変更が可能）
・モバイル（3キャリア対応）からのFAQ閲覧、検索
・ファイル管理機能（添付ファイル、画像ファイルを利用可能）

■提供形態と料金体系
・SaaS版初期導入費120万円（税別）～、月額利用料金25万円（税別）～
・パッケージ版初期導入費＋ライセンス費＋保守費用　※個別見積もり

※今後、アプライアンスサーバ版の提供も予定しています。

■株式会社オウケイウェイヴについて
リンク
世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。米国で今日注目を集めるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」（リンク）として開設。会員数120万人以上、月間訪問者4,100万人以上、月間PV4.5億を数え、大手ポータルサイトや企業の顧客サポート部門等80社以上に導入しています。更に、その運営ノウハウを応用し、FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを展開。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションと業務・資本提携を締結。今後は、Q&Aの課金市場の創出、2010年の10言語、100ヶ国への事業展開を目指します。