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調査結果「ネットからの『架空請求』4割が経験アリ」~対応は?「無視」が9割

架空請求メールや画面を見たことがあると答えた人は、全体の44.4%。架空
請求画面がどのような状況で表示されたか、と聞くと、「よくわからないが
表示された」が最も多く35.3%、次いで「サイトの広告をクリックして」が
29.3%、「メールのURLをクリックして」が23.4%の順。女性では「よくわ
からないが表示された」が半数近くを占めたが、男性は「サイトの広告をク
リックして」が3割強、「アダルトサイトを見ようと思って検索して」も2割
弱にのぼった。実際には9割が請求内容を無視しており被害者はいなかった
が、架空請求に対する警察の対応や法律については「不安」「とても不安」
とした人が合わせて6割に上った。

<調査概要>
パソコン・携帯電話のメールやインターネットを利用し、クリックしただけ
で不当なサイト料金などを請求される「架空請求」が横行しているが、実際
の被害状況はどうなのか?20代~40代を中心とする男女376名の回答を集計
した。

架空請求メールや強制請求画面などを見た経験があるかを聞いたところ、
「ある」が44.4%、「ない」が50.5%で、「わからない」が5.1%。男女別
に見ると、「ある」とした人は女性が32.7%であるのに対し男性が52.7%と
多く、年代別では20代が34.9%、30代が45.9%、40代では49.0%と、上の世
代ほど経験者が増加した。

架空請求メールや画面などを見た経験があると答えた人に対し、画面が表示
された状況を複数回答形式で答えてもらったところ、最も多かったのは「よ
くわからないが表示された」で35.3%。次いで「サイトの広告をクリックし
て」が29.3%、「メールのURLをクリックして」が23.4%、「アダルトサイ
トを見ようと検索して」が16.2%の順だった。男女別に見ると、女性は「よ
くわからないが表示された」が41.2%で最も多かったが、男性では「サイト
の広告をクリックして」が33.6%でトップ。「アダルトサイトを見ようと思っ
て検索して」も女性は9.8%だったのに対し男性では19.0%にのぼった。

架空請求に対する対応方法については、91.6%が「請求された内容は無視し
た」と答え、「表示された通りに支払った」被害者は幸いなことに1人もい
なかった。一方、「警察に相談した」はわずか2.4%にとどまった。

架空請求をはじめとするインターネット上の詐欺に対する警察の対応や法律
についてどう思っているかを聞いたところ、「とても安心できる」が0.3%、
「安心できる」が3.2%と少なかったのに対し「不安」が36.2%、「とても
不安」が25.3%で合わせると6割に上り、男女別、年代別でも同様の結果だっ
た。幸いにも今回の調査では被害者がゼロだったものの、ほとんどの人が無
視するなどの対応を自ら取り、被害を水際で食い止めたに過ぎず、次から次
へと発生する新手の詐欺に対応しきれていない警察の対応や法整備に対する
ユーザーの不満が、じわりにじみ出る格好となった。

<調査データ>
・あなたは架空請求メールや強制請求画面などを見たことがありますか?
・どのような状況でそのような画面が表示されましたか?
・架空請求に対して、どのように対応しましたか?
・架空請求など、インターネット上の詐欺に対して警察の対応や法律につい
 てどのよう思いますか?
など

詳しくはWEBをご確認下さい。

<調査概要>
有効回答数:376名
調査日:2008年8月19日~2008年8月21日
男女比:男性:58.5% 女性:41.5%
年代比:20代:16.8% 30代:48.7% 40代:26.1% その他:8.5%
※男女別、年代別に集計

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 「架空請求に関する意識調査」

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  リンク
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