調査結果「携帯電話説明書、7割が購入時には読まない。9割が保管」

＜調査概要＞
携帯電話の購入時に渡される「説明書」。本体の多機能ぶりを証明するかの
ように分厚いものも多いが、実際にはどのように利用されているのだろうか。
20代から40代を中心とするネットユーザー男女401名の回答を集計した。

回答者の現在利用中の携帯電話の利用期間は「1年～2年未満」が35.2％、
「2年以上」が26.9％、「半年～1年未満」が20.0％、「半年未満」が18.0％。
「携帯電話の説明書を読むか」と聞いたところ、「購入時に読む」としたの
は全体の30.4％。最も多かったのは「機能などに不明点があったら読む」の
59.4％で、「読まない」は10.2％だった。半数以上の人が『困った時だけ説
明書を利用している』というのが実情のようだ。

男女別に見ると、「購入時に」は男性が27.8％、女性が33.3％で女性が高め。
「不明点があったら」はほぼ同率だが、「読まない」は男性が12.7％、女性
が7.4％と、男性の割合が高くなった。年代別では20代に特色が出て、「購入
時に」が22.6％と他より低く（30代32.7％、40代31.4％）、「読まない」が
15.1％と高かった（30代10.1％、40代7.1％）。「不明点があったら」につい
ては年代別でも大きな差はなく、『困った時の説明書』という位置づけに変
わりはないようだ。

「説明書は現在どうしているか」の問いには、全体の88.3％が「保存してい
る」と回答。「どこにあるかわからない」が10.2％、「捨てた」が1.5％とい
う結果。年代別では20代の保存率が75.5％と低く、「どこにあるかわからな
い」が24.5％で他よりも高い。20代の4人に1人が説明書をすぐさま取り出せ
る状況にないことから、普段から説明書にはあまり頼らないといった様子が
伺えた。携帯電話の利用期間と説明書の所有状況を照らし合わせたところ、
携帯電話の利用期間「2年以上」では2割弱が「どこにあるかわからない」
「捨てた」としたが、2年未満では9割が「保存している」と答え、時間の経
過による説明書の所有状況に大きな変化はなし。わざわざ捨てることもなく
現在に至る、というパターンが多いのかもしれない。


＜調査データ＞
携帯電話の説明書は読みますか？(n=401)
　　　　　　　全体　　男性　　女性　　20代　　30代　　40代　その他
購入時に読む
　　　　　　30.4％　27.8％　33.3％　22.6％　32.7％　31.4％　27.5％
機能などに不明点があったら読む
　　　　　　59.4％　59.4％　59.3％　62.3％　57.1％　61.4％　57.5％
読まない
　　　　　　10.2％　12.7％　7.4％　15.1％　10.1％　　7.1％　15.0％
※小数点第二位以下四捨五入

・現在利用中の携帯電話の利用期間を教えてください。
・携帯電話の説明書は現在どうしていますか？
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

＜調査概要＞
有効回答数：401名
調査日：2008年8月1日～4日
男女比：男性：52.9％　女性：47.1％
年代比：20代：13.2％　30代：41.9％　40代：34.9％　その他：10.0％

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　「携帯電話の説明書に関する意識調査」

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