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調査結果「インターネットバンキング、40代の7割が利用経験あり」

インターネットバンキング、40代の7割が利用経験あり                      ~決め手は手数料の安さ

調査によると「インターネットバンキング」の利用経験があるのは全体の65.4%。
男性と40代では70%を超える高い割合となった。利用機関を選ぶ際に重視する
ポイントは、全体の高い順から「手数料の安さ」44.6%、「利用時間」20.3%、
「セキュリティ」13.0%、「信頼度」9.8%。性別・年代別に比較すると、男性
と40代は「利用時間」、女性と20代は「手数料の安さ」を特に重視する傾向が
伺えた。「利用している・したいと思うネット専用銀行」では、手数料の安さ
を特長とする「イーバンク銀行」が全層でトップとなった。

<調査概要>
インターネットを介して金融機関の各種サービスを利用できる「インターネッ
トバンキング」。既存の銀行が展開するインターネット支店のほか、銀行とし
ての店舗を持たないインターネット専用銀行もあり、業態やサービス内容も多
様化・拡大の一途にある。そんな「インターネットバンキング」の利用実態に
ついて、20代から40代を中心とするネットユーザー男女422名の回答を集計した。

「インターネットバンキングを利用したことがあるか」と聞いたところ、全体
の65.4%が「ある」と回答。3人に2人が利用経験を持っていた。性別では男性
が71.2%、女性が58.7%で男性の利用者が12.5ポイント多い。年代別では20代
57.1%、30代63.5%、40代72.9%となり、世代が上がるほど利用率が高くなった。

利用経験のある人に「インターネットバンキングを選ぶのに、もっとも重視す
るのはどこか」を選択してもらったところ、「手数料の安さ」が全体の44.6%
で最も多く、以下「利用時間」20.3%、「セキュリティ」13.0%、「信頼度」
9.8%と続いた。男女ともに順位は全体と同じだが、項目別にポイントを見る
と「手数料の安さ」では男性が41.6%、女性が48.7%で女性のほうが7.1ポイ
ント高く、「利用時間」では男性23.6%、女性15.7%で男性が7.9ポイント高い。
女性は経済面、男性は時間的な利便性を、それぞれ求めがちな傾向にあること
が伺える。年代別では、いずれも1位・2位の順位は全体に同じで、30代のみ
「信頼度」が3位に入った。ポイント差で見ると、「手数料の安さ」は30代・
40代がいずれも40%台であるのに対し、20代では50%と半数。「利用時間」は
30代・40代が20%台なのに対し、20代は15.6%と低めだった。また「信頼度」
は30代と40代で10%台だが20代は6.3%、「セキュリティ」は20代と40代で10%
を超えたが、30代では8.7%と低かった。

「ネット専用銀行で利用している・利用したいと思う銀行」を複数回答で選択
してもらったところ、全体の1位は手数料の安さを特長としている「イーバン
ク銀行」で41.5%。2位は日本で最初のインターネット専用銀行となった「ジ
ャパンネット銀行」で30.6%。全国のセブンイレブンとイトーヨーカドーのATM
が利用できる「セブン銀行」が14.0%で3位、資産運用に力を入れる「ソニー
銀行」が13.3%で4位に続いた。また「利用したくない・分からない」は34.6%
だった。性別・年代別に見てもトップは全て「イーバンク銀行」で、ポイント
では男性(44.7%)と40代(46.5%)からの支持が特に高い(女性37.8%、20代
35.7%、30代40.9%)。2位の「ジャパンネット銀行」も男性と40代で支持率
が30%を超え、他層よりも高かった。「利用したくない・分からない」につい
ては20代が44.6%と目立って高く、40代の24.3%と比較して20ポイント以上の
差となった。全体の結果からは、男性より女性、また年代が上がるほど「イン
ターネットバンキング」の利用に積極的な様子が伺えた。


<調査データ>
インターネットバンキングを利用したことはありますか?(n=422)
     全体  男性  女性  20代  30代  40代 その他
ある  65.4% 71.2% 58.7% 57.1% 63.5% 72.9% 58.5%
ない  34.6% 28.8% 41.3% 42.9% 36.5% 27.1% 41.5%
※小数点第二位以下四捨五入

・インターネットバンキングを選ぶのに、もっとも重視するのはどこですか?
・ネット専用銀行で利用している・利用したいと思う銀行があればお選び下さい。
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

<調査概要>
有効回答数:422名
調査日:2008年8月1日~4日
男女比:男性:53.6% 女性:46.4%
年代比:20代:13.3% 30代:42.9% 40代:34.1% その他:9.7%

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 「インターネットバンキングに関する意識調査」

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