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アクセラテクノロジのサイト内検索ASPサービスを スルガ銀行様がウェブサイトで採用 同時に機能強化の「AccelaBizSearchASPプレミアム」出荷開始へ

ASPのプレミアムが、ファーストユーザーとして、スルガ銀行株式会社様の公式サイトに採用されたことも本日発表いたします。

アクセラテクノロジ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:進藤達也)は本日、企業Webサイトを対象にASP型でサイト内検索機能を提供する「AccelaBizSearchASP」(アクセラビズサーチ エーエスピー)のサービスを大幅強化したプレミアムを販売開始いたします。また本ASPのプレミアムが、ファーストユーザーとして、スルガ銀行株式会社様の公式サイト(リンク)に採用されたことも本日発表いたします。

導入の背景
スルガ銀行様は「コンシェルジュ・バンク」のコンセプトを掲げお客様視点のサービス向上に取り組んでいます。特にリテールバンキング(個人などを対象とした金融業務)への特化を他の銀行に先駆けて打ち出し、電話での取引も可能な非対面店舗を邦銀ではじめて立ち上げるなど先進的な取り組みをしています。このようなリテールバンキング重視の業務の中で、Webサイトをお客様とスルガ銀行様を繋ぐ重要なコミュニケーション手段として位置づけています。また金融商品取引法などの法整備にともない、Webサイトにおいてもお客様への適切な情報開示がいっそう重要となっています。このような背景の中、Webサイトは日々更新されコンテンツは増加しています。現在約2000ページの総量となったスルガ銀行様のWebサイトにおいて、サイトを訪れるお客様が求めている情報への円滑な誘導が欠かせなくなりました。

採用決定の要因
スルガ銀行様は今回、Webを介してサイトを訪れるお客様とのコミュニケーションを強化するツールとして、本ASPサービスのプレミアムを導入しました。導入の決め手となったのは、以下の2つの機能です。
1つめは、サイトを訪れるお客様がすばやく知りたい情報にたどりつける検索機能そのものです。「AccelaBizSearchASP」では、検索方式に検索漏れのないN-gram(エヌグラム)方式(*1)を採用しているため、新商品の愛称など新しい言葉にもすぐに対応可能です。また、ASP方式(*2)のため、自社にて新たにサーバを用意する必要がなく、すぐに新しい機能を自社Webサイトに付加できる利点があります。
さらにプレミアムの「検索の見える化機能」で、検索結果の各ページに含まれる画像一覧やページのスクリーンショットの表示が可能となり、興味のあるページかどうかをビジュアルに直感的に判断しやすくしています。
2つめは、検索に使われたキーワードの解析機能です。お客様が入力した「住宅ローン」「渋谷 店舗」などのキーワードを分析することによって、お客様がサイトに何を求めているか、どんな情報を知りたがっているかをつかみ、Webのコンテンツやサービスを強化することが可能です。

この機能によりコーポレートウェブサイトは、企業からの一方的な情報提供の場ではなく、お客様のニーズを知る双方向のコミュニケーションツールに進化します。今回のプレミアムにおける機能強化では、スルガ銀行様の要望を反映し、入力された検索キーワードの統計情報から日付で範囲を絞り込み、CSV形式で出力することが可能となり、Excelなど外部のツールと連携して分析やレポート作成が容易になりました。

*1N-gram方式:入力された文章を「N文字の文字列として区切る」という方式。文章に含まれる単語を文字列単位で分解し、それを単語として認識する方式。

*2ASP方式:アプリケーションソフトをインターネットを通じてレンタルする方式。ユーザーはWebブラウザなどを通じて、社外のサーバにインストールされたアプリケーションソフトを利用するため、自社サーバにインストールが不要となり、利用に手間がかからない。

「AccelaBizSearchASP」プレミアムのサービス強化概要
<検索の見える化機能>
・ページスクリーンショット表示
検索結果の各ページのスクリーンショットを表示し、画像の上にマウスカーソルをあわせると、
画像がポップアップして拡大表示されます。
・ページ内画像表示
検索結果の各ページ内に設置されている画像の一覧が表示されます。画像の上にマウスカーソルをあわせると、画像がポップアップ表示されます。
・画像検索
お客様のWebサイト内すべての画像から、検索キーワードにヒットした画像を表示します。
画像の上にマウスカーソルをあわせると、画像がポップアップ表示されます。また、画像をク
リックすると、画像が設置されているページへジャンプします。
<お客様ニーズの解析機能>
・CSVダウンロード
検索結果のログを基に、特定の日付で絞り込み、どのようなキーワードが入力されたか、検索結果からどのページにジャンプしたかを、CSVファイルの形式でダウンロードすることができます。これにより本ASPで蓄積されたデータを標準の解析機能で調べるだけでなく、外部のツールで解析が可能になります。

※以下は、従来から提供しています「AccelaBizSearchASPスタンダード」と共通となります。
・サイト内検索 
既存のWebサイトに検索機能を容易に追加できます。
特殊な商品名や型番でも検索漏れの発生しないN-gram(エヌグラム)方式(*1)を採用しています。
・RSS自動生成機能
サイトの更新情報をRSS2.0フォーマットにて自動配信します。
・PRリンク
ユーザーの入力したキーワードに連動したお勧めリンクを表示します。
・解析機能
キーワード別検索数、サイト内検索、RSS、PRリンクの誘導によるコンテンツ別アクセス数解析ができます。
商品体系
AccelaBizSearchASP
・スタンダード: 9,450円/月(税込)~、初期登録費不要
・プレミアム : 28,350円/月(税込)~、初期登録費不要
いずれもPC向けサイト用と携帯電話向けサイト用のサービスが提供可能、月10万検索まで
対応

◇アクセラテクノロジ株式会社概要
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のスーパーコンピュータグループのメンバーが母体となり設立され、世界トップレベルの高性能検索ソフトウェア「AccelaBizSearch」とプロフェッショナルサービスにより、ミッションクリティカルな企業向け検索ソリューションを提供しています。「AccelaBizSearch」は国内企業1,187サーバ(2007年12月現在)の導入実績を持ちます。


※AccelaBizSearchはアクセラテクノロジ株式会社の登録商標です。
一般に記載の会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。

<報道関係および一般のお問い合わせ先>
アクセラテクノロジ株式会社 マーケティング部 藤原、太宰
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目19番19号 恵比寿ビジネスタワー13F
TEL : 03-5793-5411
E-Mail : marketing@accelatech.com

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