ネットエイジアリサーチ ケータイキャリアイメージ調査

◆　NTTドコモ、他社ユーザーからのイメージ変動
　キャリアイメージを、10の選択肢を用意し、最も当てはまると思うイメージを回答してもらった。ドコモについては、ドコモユーザーで「信頼できる」との回答が圧倒的に多く74.4％、次に「トレンド」との回答となっているが5.9％に留まっている。前回同様の調査を2007年8月に実施したが、ドコモユーザーでは傾向は大きく変化していない。
auユーザーから見たドコモイメージは、「信頼できる」が44.5%。前回調査では29.6％の比率であり15ポイント上昇している。以下「トレンド」14.6％、「かっこよい」10.4％、「チャレンジャー」7.3%となっている。
ソフトバンクユーザーでは、「信頼できる」が43.6％、次いで「かっこよい」17.7％、3位「実用的」12.9%となっている。前回調査と比較するとドコモユーザー以外で「信頼できる」との回答が増えていることが目立つ。

◆　auイメージ、各キャリアユーザーで差、自社ユーザーで「トレンド」ポイント下降
　auのキャリアイメージは、各キャリアのユーザーでイメージが分かれる結果となった。auユーザーでは、「信頼できる」という回答が61.5％と多く、「チャレンジャー」9.5%、「実用的」5.9%となっている。「トレンド」との回答が4.7%で前回と比べ半分以下のポイントとなっている。ドコモユーザーのauイメージは、「信頼できる」23.9%、「チャレンジャー」22.9％と両イメージが拮抗、次いで「トレンド」14.3%となっている。ソフトバンクユーザーでは、「トレンド」が24.2%でトップ、次いで「チャレンジャー」21%、「信頼できる」が17.7％となった。

◆　ソフトバンク、自社ユーザーで「信頼できる」回答がアップ
　ソフトバンクに関しては、自社含め3キャリアユーザーとも「チャレンジャー」のイメージが色濃いことは前回調査と変わらないが、自社ユーザーで「信頼できる」との回答がアップしたことが特徴的だ。ソフトバンクユーザーの回答は、「チャレンジャー」が40.3％、次いで「信頼できる」との回答が32.3%（前回20.8％）。ドコモユーザーが抱くソフトバンクのイメージは、「チャレンジャー」48.6％、2位は「信頼できる」11%、「企業努力をしている」9.4％が上位。auユーザーの回答は、「チャレンジャー」50.6％、次いで「トレンド」9.8%、「国際的」8.5%となっている。

◆　CMイメージ、各キャリアとも「印象に残る」がトップ。2位イメージに差
　CMイメージを「印象に残る」「伝えたいことがはっきりしている」「画期的」「面白い」「お金がかかっている」「ブランドイメージが良くなる」「繰り返し見たい」という選択肢で聞いたところ、各キャリアとも「印象に残る」がトップ回答となっているが、それ以外でドコモが「お金がかかっている」、auでは「伝えたいことがはっきりしている」、
ソフトバンクで「面白い」との回答が上位で、キャリアのCMイメージに差が出る結果となり前回調査と傾向はほぼ変わっていない。

□調査概要（クローズド調査）
○調査対象・・・15歳～39歳のケータイユーザー
○調査地域・・・全国
○調査期間・・・1月18日～1月21日
○回答サンプル数・・・466名（回答者キャリア内訳；NTTドコモ51.7%、au35.0％、ソフトバンク13.3％）
　年代；15歳～19歳32.8％、20歳～24歳20.4％、25歳～29歳13.3％、30歳～34歳15.5％、35歳～39歳18.0％
　性別；男性48.9％、女性51.1％
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マーケティング事業本部　担当：境野（サカイノ）
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