logo

<お知らせ>日本アバイア「第8回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」に出展 最新CTIソリューションやWeb連携可能なIVRソリューションを紹介

日本アバイア株式会社(東京都港区赤坂2-17-7、代表取締役社長:藤井克美)は、11
月15日(木)、16日(金)に池袋サンシャイン・文化会館にて開催される「第8回
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」に出展します。今年で8回目となる同
コンファレンスは、コールセンター業界最大の展示会であり、本年は約150社の出展
と1万2千人の来場者を見込んでいます。

弊社ブースでは、業務アプリケーションと連携したCTIソリューション、Web連携が可
能なIVRソリューション、スーパーバイザ/管理者向けエージェント・モニタリング
ツール等コンタクトセンターの課題を解決する最新のソリューションをプレゼンテー
ションやデモンストレーションでご紹介します。

また、16日午後のワークショップでは、コールフローの見直しのポイントをご説明し
ます。


<第8回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス アバイア出展概要>

日時: 2006年11月15日(木)、16日(金) 
10:00~17:30
場所: 池袋サンシャイン・文化会館  
東京都豊島区東池袋3-1-1
ブース: F-13
出展項目: CTIソリューション
IVRソリューション
スーパーバイザ/管理者向けエージェント・モニタリングツール
ワークショップ: 11月16日(金)15:15-15:45(30分)
「明日からできる運用改善のヒントを教えます!~コールフロー見直しのポイン
ト~」
会場:2-3F 展示会場内 特設ワークショップ会場C (定員:60名 入場無料)


<アバイア ブースプレゼンテーションスケジュール>
(15-16日共通。各セッション10-15分)

10:30-10:45 アバイアのコンタクトセンター製品概要
11:00-11:15 アバイアのACD~コールルーティングアルゴリズムの基礎~
11:25-11:40 最近流行のキーワードから読み解くレポートソリューション
11:50-12:00 Avaya DeveloperConnection Program ~外部アプリケーションとア
バイア製品の連携をサポート~
13:00-13:15 リアルタイムコミュニケーションによる業務改革
13:30-13:45 アバイアの次世代レポートソリューション「Avaya IQ」
14:00-14:15 開発現場より~スピーチソリューション編 音声認識アプリ開発~
14:30-14:45 開発現場より~Webサービス編 既存リソースの有効活用~
15:00-15:15 「Avaya Interaction Center (IC)」によるデータベースルーティン

15:30-15:45 CTIソリューション「StationLink」のご紹介
16:00-16:15 効率的なコンタクトセンター業務を実現するアプリケーションテン
プレート「PrimeContact」のご紹介
16:30-16:45 アバイアが提供するサービスメニュー
17:00-17:15 コンタクトセンターを支えるアバイアのインフラストラクチャ~High
Availability Systemの実現~

※ コールセンター/CRM デモ&コンファレンスの詳細については公式サイト
リンク をご覧ください。

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。