お使いのブラウザは最新版ではありません。最新のブラウザでご覧ください。

CTCとマイクロソフト、CRMソリューション分野で協業 CTCが統合型CRMソリューション「Powerful CRM」を開発

 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(以下:CTC、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:奥田陽一)は、マイクロソフト株式会社(以下:マイクロソフト、本社:東京都渋谷区、代表執行役 社長:ダレン ヒューストン)のCRM(顧客情報管理)アプリケーション「Microsoft(R) Dynamics(TM) CRM 3.0(以下 Dynamics CRM)」をベースに、CRMおよびコンタクトセンターシステムの開発、構築を短期間で実現する独自のCRMソリューション「Powerful CRM(パワフル シーアールエム)」を開発しました。CTCでは、Powerful CRMを製造業やサービス業をはじめとするエンタープライズ分野を中心に、11月6日より販売を開始します。1年間で1,000クライアントのライセンス販売を目指します。


 CTCは、さまざまな業種、規模のCRMおよびコンタクトセンターシステムの構築、運用で豊富な実績があります。今回CTCが開発したPowerful CRMは、こうした実績をもとに、Dynamics CRMをベースに独自開発した業種テンプレートや業務テンプレートを組み込んだ統合型CRMソリューションです。営業業務、コンタクトセンター業務、保守・サービス業務、マーケティング業務などで必要となる多様な機能や情報を有しています。そのため、営業部門においては戦略的な営業活動を支援します。また、コンタクトセンターでは、CTIやEメールとの連携によりマルチチャネルにも対応可能です。さらに、CTCが取り扱う主要ベンダー製の構内交換機(PBX)、音声応答装置(IVR)、通話録音装置、サーバ、ネットワークなどの各種ハードウェア製品との組み合わせにより、トータルソリューションを短期間かつワンストップで提供可能です。カスタマイズも容易なため、お客様の業務内容に合わせて、画面やワークフローを柔軟に変更することができるほか、管理機能を強化していることにより顧客情報の保護にも対応しています。
 CTCでは、まず製造業向けテンプレートから提供開始し、順次、他業種向けテンプレートを提供する予定です。さらに、BI(ビジネスインテリジェンス)/DWH(データウェアハウス)ソリューション、セキュリティソリューションなどと連携した強固な戦略情報システムの提案も推進する方針です。


 またマイクロソフトは、当該ソリューションの開発・拡張にあたり、Dynamics CRM及び連携する各種サーバ製品(SQL Server(TM)、BizTalk(R) Server、Exchange Serverなど)を含めた包括的な技術支援を行うとともに、各種イベント・セミナーを通じてCRMシステムの導入促進、定着化を支援します。


今回の発表に合わせて、CTCでは以下のイベントやセミナーにおいて、「Powerful CRM」について紹介する予定です。


<イベント出展>
 ・ イベント名:第8回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス
 ・ 日 時:2007年11月15日(木)・16日(金)10:00~17:30
 ・ 会 場:池袋サンシャインシティ・文化会館 
 ・ 案内ページ:リンク


<セミナー開催>
 ・ セミナー名:統合型CRMソリューション「Powerful CRM」紹介セミナー
 ・ 日    時:2007年12月13日(木)14:00~17:00(開場13:30)
 ・ 会    場:ゲートシティ大崎ウェストタワー B1 ゲートシティホール ルームC 
          (東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウェストタワー B1)
 ・ 申込ページ:リンク


【製品情報】
・Powerful CRM製品ページ
  リンク


・Dynamics CRM 製品ページ
  リンク



<本件に関するお問い合わせ先>
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
 コーポレートコミュニケーション部 担当:佐藤
  電話:03-6203-4100
  FAX:03-5512-3013
  E-mail:press@ctc-g.co.jp

マイクロソフト株式会社
 広報部 担当:金澤
  電話:03-4523-3210(部門代表)
  FAX:03-4523-3209
  E-mail:mskkpr@microsoft.com

用語解説

*Microsoft, Dynamics, SQL Server, BizTalk
:上記は、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。  その他、本文中に記載の   社名、製品名はすべて各社の商標または登録商標です。

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。