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株式会社メイクショップ 「MakeShop」が動画・音声ガイドサポート機能に対応~ネットショップの商機を高める「ナビキャスト」「ナビキャストコール」~

2007年10月30日
報道関係者各位

株式会社メイクショップ
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株式会社メイクショップ
「MakeShop」が動画・音声ガイドサポート機能に対応
~ネットショップの商機を高める「ナビキャスト」「ナビキャストコール」~
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 GMOインターネットグループの株式会社メイクショップ(代表取締役社長:向畑
憲良 以下、メイクショップ社)が運営するネットショップ構築・運営ASPサービ
ス「MakeShop」(URL:リンク)は、ネットショップのユーザ
ビリティ向上と顧客サポート業務の効率化を図るため、10月30日(火)より2つの
機能の提供を開始いたします。顧客が目的の商品ページへたどり着けるよう効率
よく誘導することのできる誘導型LPO*サービス「ナビキャスト」と、顧客とネッ
トショップ運営者側との電話を仲介してつなぐコールバック機能を利用した電話
サポート「ナビキャストコール」の2つの機能となります。

*LPO(ランディングページ最適化)
 Landing Page Optimizationの略。ユーザーが最初に到達するウェブページ
(ランディングページ)を来訪条件(検索キーワード、IPアドレス、時間等)に応
じて、最適な情報を自動的に表示することで、ユーザーのランディングページで
の離脱率を軽減し、ユーザーの回遊率や、購買、登録率を改善する手法です。
ランディングページを最適化するLPOの概念は、広告プロモーションの費用対効果、
ウェブメディアの広告価値を高める手段として、近年注目を浴びています。

                ◆ ◆ ◆

 ネットショップを運営するにあたって、サイトを訪問した顧客を商品ページや
問い合わせ・注文フォームへスムーズに誘導できるユーザビリティの高いサイト
は、商機に大きな影響を与えます。
 「MakeShop」では、「ナビキャスト」「ナビキャストコール」の2つの機能に
対応することで、お顧客との密接なコミュニケーションをサポートいたします。
システムの導入は、ご契約後「MakeShop」管理画面内に導入用のタグ入力フォー
ムが設置されており、独自で簡単に導入していただくことができます。


【「ナビキャスト」とは】
■概要:
 ネットショップにアクセスした顧客ごとに最適なナビゲーションバナーを自動
で表示することで、顧客が目的の商品ページへたどり着けるよう、効率よく誘導
できる機能です。
■特長:
 顧客のアクセス情報(顧客のショップ訪問前のサイト(リンク元)や、アクセス
回数、所在地、アクセスした時間帯など)や、サイト内で商品検索した際の検索
キーワードから、顧客の属性やニーズの分析に基づいた最適なナビゲーションバ
ナーが表示されます。音声と動画のついたナビゲーションバナーを表示すること
で、顧客が目的の商品を見つけ出せずにサイトから離脱しまうことを防ぎます。

【「ナビキャストコール」とは】
■概要:
 顧客とネットショップ運営者側との電話を「ナビキャストコール」のサポート
センターを仲介してつなぐコールバック機能を利用した電話サポート機能です。
ネットショップの問い合わせ入力フォームでの煩わしい入力作業によって、ユー
ザーが離脱してしまうのを回避し、また電話での問い合わせの際の電話番号通知
に対する不安を解消することが可能です。

■特長:
【1】問い合わせしたい顧客をわかりやすく誘導
 ウェブサイトに「ナビキャストコール」専用の電話受付先を“アイコン”で設
置することで『連絡先がサイトから見つけにくい』という問題を解消します。
顧客がアイコンをクリックするとポップアップ画面が立ち上がり、映像と音声に
よって入力の注意点などが案内されるので、迷うことなく簡単に利用できます。

【2】顧客の都合に合わせたコールバック
 顧客はコールバックの時間帯を指定可能です。指定したコールバック時間帯に、
ネットショップ運営者と顧客の双方へ「ナビキャストコール」サポートセンター
から電話がかかり、双方の電話をつなぎます。

【3】電話での問い合わせによる、電話番号通知に対する顧客の不安を解消
 「ナビキャストコール」のサポートセンターからのコールバックによって電話
をつなぐので、顧客の電話番号はネットショップ運営者には伝わりません。これ
により、顧客は躊躇することなく電話サポートを利用できます。

【4】通話料金の負担の問題を解消
 サポートセンターからのコールバックによって、顧客から電話をかける必要が
ないので、通話料金がかかりません。

※「ナビキャスト」「ナビキャストコール」のイメージ図につきましては、
 下記URLをご参照ください。
URL:リンク

【「ナビキャスト」「ナビキャストコール」利用料金】
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サービス名   :ナビキャスト
初期費用(税込):無料
適用範囲    :10万PV*
月額費用(税込):9万円~(追加PV:10万PVごとに1万円)
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サービス名   :ナビキャストコール
初期費用(税込):無料
適用範囲    :1万PV
月額費用(税込):3万円(追加PV:5万PVごとに1万円)
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*PV(ページビュー)・・・ウェブサイト内の、特定のページの閲覧回数。この場合
「ナビキャスト」は“ナビキャストタグを貼ったページ”が表示された回数、
「ナビキャストコール」は、“ナビキャストコール画面”が表示された数(PV)を
カウントします。

 メイクショップ社は、今後もEC事業に参入される方やご利用中のお客様へ、よ
り簡単に便利にネットショップを開設、運営していただけるよう、サービス強化
や利用環境を整備に努め、EC市場の拡大に寄与してまいります。

【「MakeShop」について】(リンク
 ネットショップ構築・運営ASPサービスとして、7,000店舗以上の導入実績があ
り、無在庫商品仕入れシステム「ドロップシッピングプラン」をはじめ、初心者
でもショップが簡単に開店できる「開店キット」の無料配布など、EC事業者向け
の新しいサービスも展開しています。

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【報道関係お問い合わせ先】
◆株式会社メイクショップ
広報担当 三田村
TEL:03-5728-6227  FAX:03-5728-6225
E-mail:info@makeshop.jp
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◆GMOインターネット株式会社
社長室 グループ広報チーム 細田・石井
TEL:03-5456-2695 FAX:03-3780-2611
E-mail:pr@gmo.jp
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【株式会社メイクショップ 会社概要】
会社名 株式会社メイクショップ < リンク>
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表取締役社長 向畑 憲良
事業内容  ■EC-ASP事業
        ■ECソリューション事業
        ■Web制作事業
資本金 1,500万円
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【GMOインターネット株式会社 会社概要】
会社名 GMOインターネット株式会社
(東証第一部 証券コード:9449)
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表取締役会長兼社長 熊谷 正寿
事業内容  ■インターネット活用支援事業(ネットインフラ事業)
        ■インターネット集客支援事業(ネットメディア事業)
資本金 96億5,175万円
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※本文中に記載されている会社名、商品名は、各社の商標あるいは登録商標となります。※「ナビキャスト」は、株式会社ショーケース・ティービーと、
  株式会社バディプラスが運営するサービスです。
※「ナビキャストコール」は、株式会社ショーケース・ティービーと、
  クリックコール株式会社、株式会社バディプラスが運営するサービスです。

以上
■ GMO INTERNET GROUP ■ www.gmo.jp/

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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