Q&Aサイト「OKWave」のOEMサービス『OKWave QA Partner』発売

『OKWave QA Partner』は、従来提供してきたパートナーサイト（旧：コミュニティ連携）および「OKWave Support Through」を統合した新商品です。当社が運営するQ&Aサイト「OKWave」のQ&Aデータベースを利用し、顧客はサイト管理等のメンテナンスフリーで自社サイト内に「OKWave」と連携したQ&Aサイトを導入することができます。

『OKWave QA Partner』では新機能「コンテンツマッチ」をオプションで提供開始します。「コンテンツマッチ」とは、Q&Aコンテンツ内の各回答を自動解析し、回答内容と連動した自社コンテンツ等へのリンクを自動的にQ&Aコンテンツ内に組込めるサービスです。これにより、Q&Aコンテンツを閲覧して、その回答内容に関心を持ったユーザをスムーズに自社の商品やサービスのサイトやページに誘導することを可能とします。


（例）住宅に関する質問が寄せられ、「一戸建て」に関する回答と「マンション」に関する回答が寄せられた場合、回答ごとに「一戸建て」に関連した自社サイトへのリンクと、「マンション」に関連した自社サイトへのリンクそれぞれを自動的に掲示し、Q&Aコンテンツの閲覧ユーザを自社サイトに誘導します。


また、「コンテンツマッチ」の管理や、導入したパートナーサイトからのQ&A投稿数等の様々な統計情報を取得できる「パートナーサイト管理画面機能」を新たに提供します。

独自コミュニティではなくQ&Aサイト「OKWave」を利用するメリットは、すでに蓄積された1,200万件以上のユーザそれぞれの状況に基づいたQ&Aコンテンツが活用できるため、サイトの活性化、集客、ページビュー（PV）増加が期待できます。さらに、新規の質問と回答は、「OKWave」および他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、77万人以上の登録会員が集まる「OKWave」と他のパートナーサイトの利用会員からの素早い回答も期待でき、顧客満足の向上にも寄与します。

当社は7年間にわたるQ&Aサイトの運営実績から、Q&A形式の有用なCGM生成を促進するノウハウを確立。これにより、NTTレゾナント（教えて！goo）、エキサイト（質問広場）、マイクロソフト（MSN相談箱）等のポータルサイトや、トレンドマイクロ、エプソンダイレクト等のサポート部門等、約40サイトとのパートナーサイト網を構築。サイトへの集客やサイト活性化、ユーザサポート等に「OKWave」のQ&Aインフラが活用されています。

当社は『OKWave QA Partner』を、様々な業種のサイトの集客とPV増、さらにはそこから利益を生み出すソリューションとして、あるいは企業のユーザサポート部門向けに顧客ロイヤルティを醸成するCtoC型サポートコミュニティとして幅広く提供していく考えです。

オウケイウェイヴは、様々な知識・経験を持ったユーザ達がQ&Aによって問題解決し、信頼と満足を生み出せる場を今後も拡大していきます。

■日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」について
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2000年1月オープンの日本初、最大級のQ&Aサイト。会員ユーザからの質問に、別の会員ユーザが回答する場を提供。ユーザの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成するCGMの仕組みはWeb2.0そのもの。「OKWave」の1,200万件以上のQ&Aコンテンツは77万人の会員ユーザをはじめ、毎月約700万人の閲覧ユーザに利用されています。Q&Aコンテンツの質を管理するCVM（Contents Value Management）を追求した結果、大手ポータルサイトや企業のサポート部門等、約40社がパートナーサイトとして「OKWave」を導入。また、Q&Aコンテンツの閲覧が可能なモバイル版も提供しています（3キャリアに対応）。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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1999年7月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営。またその運営ノウハウを応用したFAQ（よくある質問と回答）作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを開発・販売。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。