開催場所：東京
開催日： 2010年8月6日
申込締切日：2010年8月5日 (木)
IT運用管理に関わるヘルプデスク業務の効率化やFAQの充実化、
ITILプロセスに対応したインシデント管理、
問題管理、構成管理などをはじめとしたサービスデスクを
構成する各種機能の効果的な活用方法をご紹介します。
また、サービスマネジメントに求められる観点を整理し、
サービス監視や運用管理情報を活かした
「ITサービス品質の見える化」を実現する方法をデモを交えてご紹介します。
＜プログラム＞
● HP Business Availability Center概要及び活用効果
● HP ServiceManager概要及び機能紹介
● 製品デモンストレーション
関連情報
詳しい内容を見る
