logo

【東京開催】ISO10002 苦情対応マネジメントシステム 導入実践コース

2010年2月16日 (火)~2010年2月17日 (水)
[ 研修 ] BSIグループジャパン株式会社

開催場所:東京

開催日:  2010年2月16日~2月17日

申込締切日:2010年2月10日 (水)

ISO10002 苦情対応マネジメントシステム導入実践コースは、2004年7月に発行された苦情処理指針の国際規格ISO10002:2004に基づく苦情対応マネジメントシステムの導入方法に関して、より実践的な構築の修得と理解を得るためのコースです。


■ コース概要 ━━━━━━━━━━━━━━━

ISO10002 苦情対応マネジメントシステム 導入実践コース

【日 時】2010年2月16日(火)~02月17日(水) 09:00 受付開始
【会 場】青山(セイザン)ビル5階 銀座線 外苑前駅 徒歩5分 
【費 用】84,000円(税込)
【定 員】20名(定員に達し次第受付を終了いたします)


お申込み・セミナー詳細⇒リンク
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


◇コースは、講義及びグループ演習を通じ、以下のテーマについて解説いたします。


●顧客満足とは何か、およびその測定方法について
●苦情とは何か? 及びその適切な対応方法について
●苦情対応マネジメントシステムの適用範囲を理解する
●苦情/顧客満足マネジメントシステムとは? 他


◇コースは、特に以下のような目的をお持ちの方が対象です。


●苦情対応マネジメントシステムに関する管理責任者の方
●CMS構築事務局のメンバー
 (ISO10002に基づき組織内で品質マネジメントの構築を支援する方)
●その他、苦情対応マネジメントの構築及びISO10002に興味をお持ちの全ての方


┌───────────────────────────
│トレーニングに関するお問い合わせ
│BSIグループジャパン株式会社 教育事業部
│E-mail: japan.training@bsigroup.com
│Tet:03-6890-1175 / Fax:03-6890-1181
└───────────────────────────

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]