Next Generation CRM Day - 成功するCRM、失敗するCRM:次世代CRMの活用に向けて -

開催場所：東京

開催日：  2008年10月1日

申込締切日：2008年9月30日 (火)

日本市場にてCRMのブームが起きてから早10年。これまで数多くの企業がCRMシステムを導入してきました。その結果、多くの企業が顧客との信頼関係を構築し、競合優位性を確保し、継続的な利益に結びつけている一方、導入しても成果が上がらず、使われなくなっている失敗事例も存在しています。
彼らの成否を分けた要因は何なのか？CRMが次のステップに進むための方向性は？そして、広がるCRMの可能性とは？CRMのグローバルリーダー、オラクルがこれまでの概念を乗り越え、新たな視点から捉えなおしたCRMをお伝えします。