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中国:口コミ分析とレポーティングのスキーム

2010/05/25 10:09
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プロフィール

祖 興傑

中国向けのウェブマーケティング、ウェブ制作情報とノウハウを中国人目線で現地から発信していきます。 Follow me http://www.twitter.com/chinawebby
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中国における口コミの分析及レポーティングの作業ですが、いままであまり標準がなかったものです。オムニチュア中国支社責任者Sidney氏が唱えているスキームと作業フローを転載させていただきます。

3Aのスキーム
中国口コミ分析
出典:chinawebanalytics

■Alert
・マイナス口コミを発見する
・危機の予防

■Analytics
・口コミの内容を研究
・口コミのトレンドを把握する
・口コミを形成された理由を追究

■Architecture
・マイナス口コミを制限する
・プラス口コミを拡大させる
・世論を誘導する

レポーティングのフロー

フロー
出典:chinawebanalytics

中国でレポーティングのフロー
分析対象のデータ

■定性的データ
1.投稿内容
2.コメント内容
3.タイトル
4.作者
5.投稿時間とコメント時間
6.BBS名とBBSのカテゴリ名
7.「トップに固定」と「精」などの属性
※「精」はBBS管理者が価値のある投稿に与える評価です。

■定量的データ
1.投稿数
2.投稿のコメント数
3.投稿の閲覧数

分析内容
1.ネガティブとポジティブ
2.企業・ブランド・商品の短所
3.企業・ブランド・商品の長所
4.特徴を細分したテーマ毎の分析
5.企業・ブランド・商品の競合分析
6.口コミ競合分析
7.トレンド分析
8.対策アドバイス

以上ネタでした。

おそらくリニューアルされる前、最後の投稿になりますが、正直に文書でまとめようとしましたが、日本語の表現が難しいです。一年間あまり、お世話になりました。読者の皆様、編集部の皆様、読者ネットワークの皆様、ありがとうございました。

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※このエントリは CNET Japan ブロガーにより投稿されたものです。朝日インタラクティブ および CNET Japan 編集部の見解・意向を示すものではありません。
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