中小企業のIT予算を有効利用するための10のティップス - (page 3)

＃9：ドキュメント、ドキュメント、ドキュメント

　時間を節約したいんだって？それならば、ハードウェアやネットワーク接続、ソフトウェアに関するドキュメントを作成することだ。こういったドキュメントの作成対象は、ユーザーやユーザーのPC、バックアップといった、時間の節約につながり、ソフトウェア／ハードウェアの移行作業や、アドミニストレーター間の引き継ぎ作業などの円滑化に役立つ、ありとあらゆるものとなる。また、こういったドキュメントによって、ネットワーク全体の使用状況や、より効率的な使用方法についての理解も進むはずだ。

＃10：ヘルプデスクソリューションを採用する

　多くの中小企業は、自らの手ですべて何とかできると考えているため、ヘルプデスクソリューションを採用しようとしない。これは大きな間違いである。問題の進捗を追跡したり、過去の問題（そしてその修正方法）をレビューする能力によって、実際に時間と予算を節約できるようになる。そして、エンドユーザーがチケットの発行を行えるようにすることで、問題を従来よりもうまく管理し、迅速に解決できるようになる。こういったことを行うオープンソースのソリューションは数多く存在している（筆者のお気に入りは「osTicket」である）。

その他のコスト削減策は？

　ここで紹介したコスト削減策によって、IT部門の予算を有効利用するだけでなく、あなたの職と部下の職を守ることもできるようになる。どのような「システム」やソリューションも完璧ではないものの、上記のティップスはいずれもすぐに効果の出てくるものである。まずは手近な業務でいくつか試してみて、どのくらい効果があるのかを確かめてみてほしい。