オプトは4月16日、EC事業者向けの顧客分析支援サービス「アナライズレポート ライト」を提供開始した。2010年度内に50社への提供を目指す。価格は「顧客分析×RFM分析レポート」が5万円、「顧客分析×RFM分析×商品分析レポート」が10万円となっている。
RFM分析とは、顧客1人1人について、最新購買日（recency）、累計購買回数（frequency）、累計購買金額（monetary）の3つの観点から指標化する分析手法。顧客属性や売上動向などを分析、可視化し、アナリストによる解説をつけたレポートを提供する。
EC事業者向けの総合支援サービス「ECコンシェルジュサービス」で提供している顧客分析支援サービスのレポートフォーマットを定型化することにより、低価格での提供を実現したという。
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