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有料モバイルコンテンツの継続に関する調査(上)--3カ月以内の解約が7割以上というケースも

2007/05/11 13:00
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 Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアリサーチと共同調査のもと、有料モバイルコンテンツの継続に関する調査を行った。

今回の調査対象は、10代〜30代のモバイルユーザー300人。男女ともに、10代、20代、30代の各年代で均等割付けを行った。また、キャリア比はDoCoMo:48.3%、au:40.0%、SoftBank:11.7%となっている。

 Q1では、利用経験のある有料モバイルコンテンツについて尋ねたところ、「着メロ、着うた」という回答が最も多く61.0%となっており、2位以下に30%近い差をつける結果となった。次いで回答が多かったのは、「ゲーム」で36.0%、そして「画像(デコメ、待ち受け、フレーム)」の20.3%と続く結果となった。

利用経験のある有料モバイルコンテンツ

 女性モバイルユーザーに人気が高いとされる「占い」は、11.7%という結果となっており、ジャンルとしてのニーズは高いものの、“有料コンテンツ”としての利用経験はあまり高くないことが伺える。

 また、注目すべき点は、「有料のモバイルコンテンツを利用したことがない」というユーザーが23.7%も存在していることである。今回の調査は10代〜30代のモバイルユーザーを対象としており、モバイルとの接触頻度は比較的高いと考えられるが、このような調査結果となったことを考えると、有料モバイルコンテンツの前には予想以上に高い障壁があるのかもしれない。

 Q2では、有料モバイルコンテンツの退会経験があるユーザーに対して、コンテンツの退会までの期間を尋ねた。

 調査結果として最も特徴的なのは、「クーポンのダウンロード」や「ブログ、SNS」では退会までの期間が非常に短く、1週間以内にサービスを解約してしまったというユーザーが、「クーポンのダウンロード」では63.6%、そして「ブログ、SNS」では61.5%となっていることである。

 両者については、回答数が他の選択肢に比べ低くなっていることから一概には言い切れないが、これらのコンテンツにおいて、多くのモバイルユーザーは比較的短いスパンで契約や退会をする傾向にあるのではないかと考えられる。

有料モバイルコンテンツの退会までの期間

 逆に、契約期間が長い傾向にあるコンテンツとしては、「交通案内、地図」や「ニュース、天気」などが挙げられる。「交通案内、地図」については、1年よりも長く契約してるというユーザーが19.6%、「ニュース、天気」では15.9%も存在しており、これらのコンテンツはユーザーの契約期間が長く、また継続率も他のコンテンツに比べ高い傾向にあるのではないかと考えられる。

 Q1【有料モバイルコンテンツの利用経験】で、最も多くの回答が集まった「着メロ、着うた」に関しては、「1週間以内」が8.1%、「1カ月以内」が22.8%、そして「3カ月以内」という回答は最も多く30.2%となっており、ユーザーの興味関心が高い「着メロ、着うた」では、61.1%のユーザーが3カ月以内にコンテンツの契約を中止してしまうという結果となった。

 また、全てのコンテンツの契約期間についての平均値を算出すると、なんと71.4%のユーザーが3カ月以内にサービスの解約を行っていることが伺える。

 今回の調査は、モバイルユーザーが如何に移り気で、そしてサービスを変更するスピードが非常に速く、次から次へと新しいものに移行する傾向が強いということが伺えるものとなった。

 次回の、「有料モバイルコンテンツの継続に関する調査(下)」では有料モバイルコンテンツを解約する際の理由やそのタイミングについて焦点を当て、モバイルユーザーの実態に迫っていく。

 本調査は、業界の全般的な調査となっております。あくまでも指標となるものですので、参考データとしてご活用下さい。業種や取り扱っている商品、またユーザーの属性によっても調査結果は大きく異なると考えられます。より詳細な業界動向や、ターゲット層に合わせたリサーチにご興味をお持ちの方は、リサーチアウトソーシングサービスをご活用ください。

サンプル数  :300
調査期間   :2007年05月07日〜2007年05月09日
調査方法   :モバイルリサーチ
調査機関   :ネットエイジア株式会社
対象者     :10代〜30代までのモバイルユーザー

本調査結果の単純集計を無料でご提供させていただきます。 アンケート回収データ・クロス集計サービス・レポートは有料にてご購入いただけます。

調査や有料サービスをご検討の方はお気軽にお問合わせください。

Webマーケティングガイド

このレポートは、インターネット広告やWebマーケティングを手掛けるセプテーニが運営する情報サイト「Webマーケティングガイド」から記事提供を受けています。

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