MNP希望者は8％、うち61％がauへの移行を希望--KLabアンケート調査

　KLabは10月24日から開始されるナンバーポータビリティー制度（MNP）に関するアンケート調査の結果を発表した。

　調査によれば、MNPで携帯電話会社（キャリア）を変更したいと思っているユーザーは8％で、2005年11月調査の12％から4％の低下となった。KLabは、各キャリアの顧客囲い込み戦略がある程度成功していること、新規参入勢による価格競争が期待されていたものの、時期がずれ込んでしまったことが、変更希望者が減少した理由とみている。

　キャリアを変更しない理由は「今使っている携帯に満足している」が49％と半数近くを占め、次いで「これまでの割引サービスやポイントが使えなくなる」（27％）、「これまでのメールアドレスが使えなくなる」（16％）など、MNPで引き継げないサービスを理由に挙げる人が多かった。一方、2100円の手数料や事務手続きなどを理由にするユーザーは8％と少数だった。

　他キャリアへの移行を希望するユーザーのうち、auへの移行を希望する人は61％で、ドコモが23％、ソフトバンクが16％だった。また、auからの乗り換えを希望する人で、ドコモへの変更を希望する人は7％、ソフトバンクへの変更を希望する人は6％だった。一方、ドコモからauへの乗り換えを希望する人は30％、ソフトバンクからauへの乗り換えを希望する人は31％だった。

　キャリア別にユーザーのキャリア変更意思をみると、auが2％、ドコモ10が％、ソフトバンクが19％だった。また、auユーザーの94％が今使っている携帯電話に「満足」と回答した。

　変更の理由の1位は「サービスの内容」が34％、次いで「デザインや機能性」「料金」が29％で並び、「ブランドイメージ」は7％だった。キャリア別に見ても同様の傾向が見られるが、auとソフトバンクの変更理由の「料金」が20％台であるのに対し、ドコモのユーザーの34％が「料金」を理由に変更を考えていることが分かった。

　また、ユーザーが携帯電話に求めるものについて質問したところ、1位が「料金」29％、2位「サービスの内容」23％、3位「電波の強さと通話の音質」22％、4位「デザインや機能性」21％となり、MNPを希望する理由との間に差があることが分かった。

　調査は10月19日から20日まで、携帯電話を使ったインターネットリサーチにより、ケータイポイントサイト「ケータイコイン」の会員を対象に実施したもので、有効回答数は3614名（au1754名、ドコモ1114名、ソフトバンク746名）。