ティファナ・ドットコム、ソフトバンクとのWeb事業における多言語対話型FAQシステム『APTWARE』販売の協業について

売上をアップさせるWebサイト制作を得意とするWeb制作会社、株式会社ティファナ・ドットコム（以下ティファナ・ドットコム、本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 亮、URL：リンク）は、2016年9月1日にソフトバンク株式会社（以下ソフトバンク、本社：東京都港区）とパートナー契約を締結し、Webサイトにおける多言語対話型FAQシステム『APTWARE』の提供を開始しました。


また同時にソフトバンクの商品である音声合成トータルソリューション「Rizbell」をWebサイトに提供することで、本システムがユーザーからの質問に自動で音声回答することが可能となります。
商品説明やECサイト運営におけるコールセンターのオペレーターの代行やWebサイトのFAQの自動化などが可能になります。
これによってWebサイトのFAQ精度向上、オペレーターの業務やコストを大幅に軽減することができます。

商品やサービスで分からないことや困ったことがあった場合、現在90％以上の人が自らインターネットや対象WebサイトのFAQをチェックすると言われています。
ティファナ・ドットコムは多種多様な業種のWebサイトに対して本システムの特性に合わせたサイト設計と情報設計を考え導入・サポートしていくことにより、ユーザーは自分で問題を解決できるようになり、導入企業のCS（顧客満足）向上に大きく貢献します。

また本システムを多言語に対応しているWebサイトに導入することで、今後増加する訪日外国人（インバウンド）に対応した多言語対話型のWebサイトを実現することになり、外国人が話した質問に対して音声で回答するといったことも可能になります。

※APTWARE、Rizbellは、ソフトバンクの登録商標です。
※ソフトバンク製品紹介サイト：リンク


【会社概要】
会社名：株式会社ティファナドットコム
代表者：代表取締役　藤井 亮
所在地：東京都目黒区大橋2-22-7　村田ビル5・6・7・8・10F
TEL：03-3468-5661
FAX：03-3468-5675
URL：リンク
E-Mail：info@tifana.com
事業内容：Webサイト制作

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社ティファナ・ドットコム
E-mail：info@tifana.com
TEL：03-3468-5661
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